Coraz więcej klientów poszukujących doradcy ubezpieczeniowego zaczyna od sprawdzenia jego obecności w internecie. Zanim zadzwonią lub napiszą wiadomość, chcą dowiedzieć się, kim jest agent, jakie ma doświadczenie, co mówi o swojej pracy. Dla wielu osób to pierwszy filtr zaufania – jeśli agent nie istnieje online lub sprawia wrażenie nieaktywnego, klient może szybko przejść do konkurencji.
W branży, w której decyzje zakupowe opierają się na zaufaniu, a produkty są trudne do odróżnienia na pierwszy rzut oka, treść staje się jednym z najważniejszych narzędzi sprzedaży. Dobrze zaprojektowany „content marketing” pozwala agentowi ubezpieczeniowemu nie tylko dotrzeć do nowych klientów, ale przede wszystkim zbudować autorytet i relację jeszcze przed pierwszym kontaktem. Wzrasta liczba agentów, którzy są nie tylko doradcami, ale także twórcami internetowymi, dzielącymi się wiedzą, odpowiadającymi na pytania i tłumaczącymi ubezpieczenia w prosty i przystępny sposób.
Rozmowa zaczyna się dużo wcześniej niż myślisz
Według raportu Edelman Trust Barometer (2023), aż 71% konsumentów deklaruje, że ufa firmie bardziej, jeśli ta regularnie publikuje pomocne i rzetelne treści. W przypadku ubezpieczeń, które często wiążą się z decyzjami emocjonalnymi (ochrona rodziny, zdrowie, przyszłość dzieci), wartość edukacyjna contentu może mieć kluczowe znaczenie.
Zacznijmy od najważniejszego: dobry content nie sprzedaje produktu, on sprzedaje zrozumienie. Klienci nie chcą kolejnej ulotki z tabelką składek. Chcą wiedzieć:
- Jakie ubezpieczenie wybrać i dlaczego?
- Co im grozi, jeśli czegoś nie uwzględnią?
- Jak działa wypłata świadczenia?
- Czy mogą liczyć na wsparcie w trudnej sytuacji?
Najlepiej działają treści, które odpowiadają na konkretne pytania klientów, szczególnie te, które często słyszysz w codziennej pracy. Forma? Różnorodna – od postów na LinkedIn, przez krótkie filmiki na TikToku, po artykuły na blogu lub wideo na YouTube. Kluczowe jest jedno: treść musi być zrozumiała, autentyczna i dostosowana do odbiorcy.
Jednym z najczęstszych błędów popełnianych przez agentów w internecie jest nadmiar komunikatów sprzedażowych. Tymczasem skuteczniejsza od bezpośredniej oferty okazuje się pomocna rada bez oczekiwania natychmiastowego zwrotu.
W raporcie Content Marketing Institute (2023) aż 80% konsumentów przyznało, że bardziej skłonni są do zakupu od marki (lub osoby), która wcześniej dostarczyła im wartościową wiedzę. Prosty filmik tłumaczący różnicę między ubezpieczeniem na życie, a terminowym zabezpieczeniem kredytu może wygenerować setki wyświetleń i zapytań – pod warunkiem, że nie kończy się wezwaniem do natychmiastowej sprzedaży, a zaproszeniem do rozmowy.
Znajdź swoją przestrzeń
Nie trzeba być wszędzie. Dużo ważniejsze jest to, żeby być tam, gdzie są Twoi klienci i mówić ich językiem. Dla jednego agenta idealną przestrzenią może być LinkedIn, dla innego TikTok, a ktoś inny z powodzeniem prowadzi newsletter czy blog. Kluczowe jest dopasowanie treści do platformy i formatu, który najlepiej oddaje Twój styl i wiedzę.
Jeśli pracujesz głównie z przedsiębiorcami, właścicielami firm lub klientami premium, LinkedIn może być naturalnym wyborem. To miejsce, gdzie można dzielić się wiedzą w formie postów, komentować zmiany prawne, publikować analizy lub krótkie case studies. Działa szczególnie dobrze, gdy pokazujesz tam nie tylko swoją ofertę, ale także sposób myślenia.
Z kolei TikTok może wydawać się nieoczywisty, ale staje się skutecznym kanałem do dotarcia do młodszego pokolenia, zwłaszcza w tematach związanych z ubezpieczeniami komunikacyjnymi, podróżnymi czy zdrowotnymi. Krótkie, autentyczne wideo, w którym agent tłumaczy „co się stanie, jeśli nie masz NNW” lub „dlaczego polisa grupowa w pracy to za mało” – to treści, które potrafią działać z zaskakującą skutecznością.
Facebook wciąż jest efektywny wśród klientów 40+, szczególnie lokalnie. To świetna przestrzeń na relacje z wydarzeń, ogłoszenia, szybkie Q&A czy promocję treści z bloga. Działa też dobrze jako punkt kontaktu dzięki Messengerowi. Instagram natomiast sprawdza się, jeśli budujesz swoją markę bardziej wizualnie pokazując kulisy pracy, spotkania z klientami, proste wideo z poradami. Story i Reelsy potrafią wygenerować dużą oglądalność, a przy tym pokazują „ludzką twarz” agenta.
YouTube natomiast pozwala rozwinąć temat. Jest świetny dla osób, które lubią tłumaczyć rzeczy głębiej: wyjaśniać procedury wypłaty świadczeń, pokazywać, jak porównać oferty, czy jak wygląda proces zawierania umowy krok po kroku. To medium, które działa wolniej, ale buduje trwałe zaufanie i dobrą pozycję w wyszukiwarkach.
Nie ma jednej słusznej drogi. Najważniejsze to wybrać kanał, który jest dla Ciebie naturalny i z którego będziesz korzystać regularnie.
Skorzystaj z zaplecza Alwis&Secura, które ułatwia codzienną pracę
Alwis&Secura, dzięki współpracy z Mapą Agentów, tworzy unikalny zestaw narzędzi i rozwiązań dla profesjonalistów w branży.
Dzięki temu nie musisz tracić czasu na szukanie rozwiązań, otrzymujesz je gotowe, bezpłatnie i w pełni dostosowane do realiów branży. Dotyczy to zarówno usprawnienia sprzedaży – przez automatyzację procesów, jak i pomocy we wzmocnieniu widoczności w internecie.
- Asystent Agenta (AI) – inteligentne narzędzie do błyskawicznej analizy OWU, które znacząco skraca czas pracy z dokumentacją.
- Wizytówka PREMIUM – profesjonalna strona internetowa agenta z możliwością pełnej personalizacji i unikalną domeną.
- SecuraBot – automatyczny asystent do tworzenia Analizy Potrzeb Klienta, który nie tylko usprawnia proces, ale też dba o zgodność z wymogami prawnymi.
- CRM dla Agentów – proste w obsłudze centrum dowodzenia, w którym można zarządzać polisami i relacjami z klientami w jednym miejscu.
- Wizytówka Google Moja Firma – kompleksowa obsługa wizytówki agenta, by lokalni klienci mogli łatwiej trafić pod właściwy adres.
- Wsparcie reklamowe – ogólnopolskie kampanie marketingowe w Google i na Facebooku, które zwiększają zasięg i rozpoznawalność agentów.
- Biblioteka materiałów – darmowy dostęp do gotowych grafik, zdjęć, poradników, e-booków i szkoleń (wszystko gotowe do użycia „od ręki”).
To realne wsparcie w cyfrowej transformacji zawodu agenta – bez kosztów i bez barier technologicznych. Innowacje stworzone z myślą o agentach przez ludzi, którzy znają ich codzienność od podszewki.
Nie licz na przypadek — buduj treści świadomie
Czy lepiej działa opowieść o kliencie, któremu wypłacono świadczenie w trudnej sytuacji, czy twarde dane o wzroście składek i zmianach w regulacjach? Odpowiedź brzmi: TAK – obie formy są potrzebne. Dobrze zaprojektowana strategia contentowa łączy emocjonalne historie z twardymi faktami. Dzięki temu docierasz zarówno do tych, którzy kierują się emocjami, jak i tych, którzy wolą liczby.
Ważna jest wytrwałość. Algorytmy i klienci premiują regularność. Dlatego warto zaplanować minimum jedną treść tygodniowo. Może to być post, wideo, krótka relacja lub tylko komentarz do aktualności. Ważna jest wytrwałość.
Content marketing to dziś konieczność. Działa dlatego, że odpowiada na realne potrzeby klientów. Edukuje, przyciąga uwagę, buduje pozycję eksperta i pomaga wyróżnić się na tle konkurencji. W branży, w której decyzje zakupowe opierają się na zaufaniu, a produkty są trudne do odróżnienia na pierwszy rzut oka, treść staje się jednym z najważniejszych narzędzi sprzedaży.
Agenci, którzy nauczą się mówić do swoich klientów nie tylko przez umowy, ale także przez treści — wygrają. Pamiętaj, że ważna jest systematyczność i wytrwałość: nie od razu, nie spektakularnie, ale konsekwentnie. I to właśnie ta konsekwencja robi dziś największą różnicę.
Twoje treści mogą edukować, inspirować i sprzedawać — ale tylko wtedy, gdy są tworzone świadomie. Dowiedź się, więcej – odwiedź www.alwis.pl i www.mapaagentow.pl
