{"id":2262,"date":"2021-02-09T07:35:31","date_gmt":"2021-02-09T06:35:31","guid":{"rendered":"http:\/\/mapa-blog.hypercrew.pl\/?p=2262"},"modified":"2021-02-16T11:27:48","modified_gmt":"2021-02-16T10:27:48","slug":"przypominamy-obowiazek-zlozenia-sprawozdania-rocznego-z-reklamacji-do-15-lutego","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/aktualnosci-branzowe\/przypominamy-obowiazek-zlozenia-sprawozdania-rocznego-z-reklamacji-do-15-lutego\/","title":{"rendered":"Przypominamy! Obowi\u0105zek z\u0142o\u017cenia sprawozdania rocznego z reklamacji do 15 lutego"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n

\n\t\n\t\tKa\u017cdy dystrybutor ubezpiecze\u0144 (agent, ale nie OFWCA) ma ustawowy obowi\u0105zek z\u0142o\u017cy\u0107 sprawozdanie Rzecznikowi Finansowemu. Wynika on z art. 33 ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym (Dz. U. z 2019 roku poz.2279).<\/span>\n\t<\/span>\n<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n\t\n\t\tSprawozdanie nale\u017cy z\u0142o\u017cy\u0107 Rzecznikowi do 15 lutego ka\u017cdego roku! Raport dotyczy rozpatrywania reklamacji przez agenta i nale\u017cy w nim poda\u0107 liczb\u0119 wyst\u0105pie\u0144 klient\u00f3w na drog\u0119 post\u0119powania s\u0105dowego w wyniku nierozpatrzenia w terminie reklamacji zgodnie z wol\u0105 klient\u00f3w.<\/strong><\/span>\n\t<\/span>\n<\/h2>\n\n\n\n

Do z\u0142o\u017cenia tego sprawozdania jest zobowi\u0105zany ka\u017cdy podmiot\u00a0wpisany jako agent
w rejestrze UKNF. Je\u015bli pracujesz w multiagencji jednocze\u015bnie jako agent i OFWCA,
w multiagencji r\u00f3wnie\u017c jeste\u015b zobowi\u0105zany z\u0142o\u017cy\u0107 takie sprawozdanie. Sprawozda\u0144 nie sk\u0142adaj\u0105: OFWCA u multiagenta oraz agenci wy\u0142\u0105czni ZU.<\/p>\n\n\n\n

\n\t\n\t\tSprawozdanie mo\u017cna z\u0142o\u017cy\u0107 online pobieraj\u0105c aktywny formularz ze strony Rzecznika Finansowego.<\/strong><\/span>\n\t<\/span>\n<\/h2>\n\n\n\n

Wymagane s\u0105 bardzo proste dane, ale przed ich wype\u0142nieniem radzimy zapozna\u0107
si\u0119 z tymi\u00a0pytaniami i dopiero udzieli\u0107 odpowiedzi. U agenta pola w wi\u0119kszo\u015bci wynosi\u0107 b\u0119d\u0105 “0”, ale wpisanie b\u0142\u0119dne jednej danej poci\u0105ga za sob\u0105 kolejne pytania
i najcz\u0119\u015bciej dalsze b\u0142\u0119dy. Dlatego trzeba problem reklamacji w roku 2020 dobrze
u siebie przeanalizowa\u0107. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 reklamacji wykonuj\u0105 zak\u0142ady ubezpiecze\u0144
i to one je ujmuj\u0105 w swoich sprawozdaniach. Agenci ujmuj\u0105 tylko te reklamacje, kt\u00f3re sami obs\u0142ugiwali. Dotycz\u0105 one g\u0142\u00f3wnie dystrybucji ubezpiecze\u0144 i sposob\u00f3w realizowania obowi\u0105zk\u00f3w (np. informacyjnych, IDD, RODO) wobec klient\u00f3w.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

W przypadku ewentualnych w\u0105tpliwo\u015bci jak w spos\u00f3b prawid\u0142owy wykonywa\u0107 obowi\u0105zek wynikaj\u0105cy z art. 33 wspomnianej ustawy, instytucje finansowe powinny zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 w tej sprawie do Rzecznika Finansowego. Wa\u017cne jest bowiem zapewnienie, aby przekazywane Rzecznikowi dane by\u0142y przejrzyste i rzetelne.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Do z\u0142o\u017cenia tego sprawozdania jest zobowi\u0105zany ka\u017cdy podmiot\u00a0wpisany jako agent w rejestrze UKNF. Je\u015bli pracujesz w multiagencji jednocze\u015bnie…\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2263,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_appearance_grid":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0},"categories":[12],"tags":[],"yoast_head":"\nPrzypominamy! Obowi\u0105zek z\u0142o\u017cenia sprawozdania rocznego z reklamacji do 15 lutego – Mapa Agent\u00f3w - Blog<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/aktualnosci-branzowe\/przypominamy-obowiazek-zlozenia-sprawozdania-rocznego-z-reklamacji-do-15-lutego\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Przypominamy! Obowi\u0105zek z\u0142o\u017cenia sprawozdania rocznego z reklamacji do 15 lutego – Mapa Agent\u00f3w - Blog\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Do z\u0142o\u017cenia tego sprawozdania jest zobowi\u0105zany ka\u017cdy podmiot\u00a0wpisany jako agent w rejestrze UKNF. Je\u015bli pracujesz w multiagencji jednocze\u015bnie…\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/aktualnosci-branzowe\/przypominamy-obowiazek-zlozenia-sprawozdania-rocznego-z-reklamacji-do-15-lutego\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Mapa Agent\u00f3w - Blog\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Agent-Przysz%c5%82o%c5%9bci-326651642080305\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-02-09T06:35:31+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-02-16T10:27:48+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/05-v2.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"854\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Agent Przysz\u0142o\u015bci\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"1 minuta\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/\",\"name\":\"Mapa Agent\u00f3w - Blog\",\"description\":\"Blog dla ka\u017cdego agenta ubezpieczeniowego\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/aktualnosci-branzowe\/przypominamy-obowiazek-zlozenia-sprawozdania-rocznego-z-reklamacji-do-15-lutego\/#primaryimage\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"url\":\"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/05-v2.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/05-v2.jpg\",\"width\":1280,\"height\":854},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/aktualnosci-branzowe\/przypominamy-obowiazek-zlozenia-sprawozdania-rocznego-z-reklamacji-do-15-lutego\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/aktualnosci-branzowe\/przypominamy-obowiazek-zlozenia-sprawozdania-rocznego-z-reklamacji-do-15-lutego\/\",\"name\":\"Przypominamy! Obowi\u0105zek z\u0142o\u017cenia sprawozdania rocznego z reklamacji do 15 lutego – Mapa Agent\u00f3w - Blog\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/aktualnosci-branzowe\/przypominamy-obowiazek-zlozenia-sprawozdania-rocznego-z-reklamacji-do-15-lutego\/#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2021-02-09T06:35:31+00:00\",\"dateModified\":\"2021-02-16T10:27:48+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/#\/schema\/person\/02a66801705d8deab2e9d829316bfa17\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/aktualnosci-branzowe\/przypominamy-obowiazek-zlozenia-sprawozdania-rocznego-z-reklamacji-do-15-lutego\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/aktualnosci-branzowe\/przypominamy-obowiazek-zlozenia-sprawozdania-rocznego-z-reklamacji-do-15-lutego\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/aktualnosci-branzowe\/przypominamy-obowiazek-zlozenia-sprawozdania-rocznego-z-reklamacji-do-15-lutego\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Blog\",\"item\":\"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Aktualno\u015bci bran\u017cowe\",\"item\":\"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/.\/aktualnosci-branzowe\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Przypominamy! Obowi\u0105zek z\u0142o\u017cenia sprawozdania rocznego z reklamacji do 15 lutego\"}]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/#\/schema\/person\/02a66801705d8deab2e9d829316bfa17\",\"name\":\"Agent Przysz\u0142o\u015bci\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/#personlogo\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/85f145ab08c5b9e0ce2a0a56371ec41c?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/85f145ab08c5b9e0ce2a0a56371ec41c?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Agent Przysz\u0142o\u015bci\"},\"sameAs\":[\"http:\/\/agentprzyszlosci.pl\"],\"url\":\"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/author\/admin\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Przypominamy! Obowi\u0105zek z\u0142o\u017cenia sprawozdania rocznego z reklamacji do 15 lutego – Mapa Agent\u00f3w - Blog","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/aktualnosci-branzowe\/przypominamy-obowiazek-zlozenia-sprawozdania-rocznego-z-reklamacji-do-15-lutego\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Przypominamy! Obowi\u0105zek z\u0142o\u017cenia sprawozdania rocznego z reklamacji do 15 lutego – Mapa Agent\u00f3w - Blog","og_description":"Do z\u0142o\u017cenia tego sprawozdania jest zobowi\u0105zany ka\u017cdy podmiot\u00a0wpisany jako agent w rejestrze UKNF. Je\u015bli pracujesz w multiagencji jednocze\u015bnie…","og_url":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/aktualnosci-branzowe\/przypominamy-obowiazek-zlozenia-sprawozdania-rocznego-z-reklamacji-do-15-lutego\/","og_site_name":"Mapa Agent\u00f3w - Blog","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Agent-Przysz%c5%82o%c5%9bci-326651642080305","article_published_time":"2021-02-09T06:35:31+00:00","article_modified_time":"2021-02-16T10:27:48+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":854,"url":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/05-v2.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"Agent Przysz\u0142o\u015bci","Szacowany czas czytania":"1 minuta"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/#website","url":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/","name":"Mapa Agent\u00f3w - Blog","description":"Blog dla ka\u017cdego agenta ubezpieczeniowego","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/aktualnosci-branzowe\/przypominamy-obowiazek-zlozenia-sprawozdania-rocznego-z-reklamacji-do-15-lutego\/#primaryimage","inLanguage":"pl-PL","url":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/05-v2.jpg","contentUrl":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/05-v2.jpg","width":1280,"height":854},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/aktualnosci-branzowe\/przypominamy-obowiazek-zlozenia-sprawozdania-rocznego-z-reklamacji-do-15-lutego\/#webpage","url":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/aktualnosci-branzowe\/przypominamy-obowiazek-zlozenia-sprawozdania-rocznego-z-reklamacji-do-15-lutego\/","name":"Przypominamy! Obowi\u0105zek z\u0142o\u017cenia sprawozdania rocznego z reklamacji do 15 lutego – Mapa Agent\u00f3w - Blog","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/aktualnosci-branzowe\/przypominamy-obowiazek-zlozenia-sprawozdania-rocznego-z-reklamacji-do-15-lutego\/#primaryimage"},"datePublished":"2021-02-09T06:35:31+00:00","dateModified":"2021-02-16T10:27:48+00:00","author":{"@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/#\/schema\/person\/02a66801705d8deab2e9d829316bfa17"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/aktualnosci-branzowe\/przypominamy-obowiazek-zlozenia-sprawozdania-rocznego-z-reklamacji-do-15-lutego\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/aktualnosci-branzowe\/przypominamy-obowiazek-zlozenia-sprawozdania-rocznego-z-reklamacji-do-15-lutego\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/aktualnosci-branzowe\/przypominamy-obowiazek-zlozenia-sprawozdania-rocznego-z-reklamacji-do-15-lutego\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Blog","item":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Aktualno\u015bci bran\u017cowe","item":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/.\/aktualnosci-branzowe\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Przypominamy! Obowi\u0105zek z\u0142o\u017cenia sprawozdania rocznego z reklamacji do 15 lutego"}]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/#\/schema\/person\/02a66801705d8deab2e9d829316bfa17","name":"Agent Przysz\u0142o\u015bci","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/#personlogo","inLanguage":"pl-PL","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/85f145ab08c5b9e0ce2a0a56371ec41c?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/85f145ab08c5b9e0ce2a0a56371ec41c?s=96&d=mm&r=g","caption":"Agent Przysz\u0142o\u015bci"},"sameAs":["http:\/\/agentprzyszlosci.pl"],"url":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/author\/admin\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2262"}],"collection":[{"href":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2262"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2262\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2464,"href":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2262\/revisions\/2464"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2263"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2262"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2262"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2262"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}