{"id":3078,"date":"2021-10-07T12:18:15","date_gmt":"2021-10-07T10:18:15","guid":{"rendered":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/?p=3078"},"modified":"2022-05-23T13:37:02","modified_gmt":"2022-05-23T11:37:02","slug":"zarzadzanie-ryzykiem-w-agencji-ubezpieczeniowej-analiza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/poradniki-dla-agentow\/zarzadzanie-ryzykiem-w-agencji-ubezpieczeniowej-analiza\/","title":{"rendered":"Zarz\u0105dzanie ryzykiem w agencji ubezpieczeniowej – analiza"},"content":{"rendered":"\n

Je\u015bli m\u00f3wimy o zarz\u0105dzaniu ryzykiem, to powszechnie odnosimy to poj\u0119cie do wielkich organizacji gospodarczych, korporacji i innych podobnych podmiot\u00f3w. Zazwyczaj nie jeste\u015bmy \u015bwiadomi, \u017ce ma ono r\u00f3wnie\u017c odniesienie do naszej sytuacji. W \u017cyciu prywatnym lub prowadzonej \u2013 nawet tej ma\u0142ej \u2013 dzia\u0142alno\u015bci gospodarczej. Z pewno\u015bci\u0105 mo\u017cna powiedzie\u0107, \u017ce \u201edzisiejszy \u015bwiat to \u015bwiat zarz\u0105dzania ryzykiem\u201d.  <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Identyfikacja ryzyka<\/h2>\n\n\n\n

Trzeba si\u0119 zgodzi\u0107 te\u017c z tym, \u017ce w dzisiejszych czasach: globalnego kryzysu, pandemii, ci\u0105g\u0142ych zmian przepis\u00f3w, nieprzewidzianych katastrof i tego typu podobnych wydarze\u0144, jedyn\u0105 rzecz\u0105, kt\u00f3r\u0105 mo\u017cemy realnie podj\u0105\u0107 jest zarz\u0105dzanie ryzykiem. Po to, aby w miar\u0119 normalnie i bezpiecznie funkcjonowa\u0107. Dlatego ka\u017cda osoba, cz\u0142onek rodziny, mened\u017cer, w\u0142a\u015bciciel firmy, cz\u0142onek kadry zarz\u0105dzaj\u0105cej itd. powinni – w co najmniej podstawowym zakresie i uproszczonymi metodami -zarz\u0105dza\u0107 ryzykiem. Jest to potrzebne, a nawet konieczne, aby dostosowa\u0107 si\u0119 do szybko zmieniaj\u0105cych si\u0119 warunk\u00f3w \u017cycia i wykonywania zawodu czy prowadzenia dzia\u0142alno\u015bci gospodarczej. Aby nad\u0105\u017ca\u0107 za zmianami, kontrolowa\u0107 zachodz\u0105ce procesy, \u015bledzi\u0107 pojawiaj\u0105ce si\u0119 nowo\u015bci i czynniki techniczno-organizacyjne oraz technologiczne.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Obserwuj\u0105c dzisiaj biznes ubezpieczeniowy \u2013 dystrybucji ubezpiecze\u0144 \u2013 dochodz\u0119 do wniosku, \u017ce jedni wybrali strategi\u0119 rozwoju, natomiast inni tylko strategi\u0119 przetrwania. <\/p>– dr Stanis\u0142aw Kuta, Doradca Zarz\u0105du Alwis&Secura
<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Na pewno jedni i drudzy potrafi\u0105 to logicznie uzasadni\u0107. Przysz\u0142o\u015b\u0107 poka\u017ce kto z nich ma racj\u0119. Ale w obu przypadkach zarz\u0105dzanie ryzykiem we w\u0142asnej firmie jest podstawowym elementem biznesu i po prostu nale\u017cy to robi\u0107. Bez wielkich analiz, rozwa\u017ca\u0144, czasami bez pisania, ale zawsze ze \u015bwiadomo\u015bci\u0105: zagro\u017ce\u0144 jakie wyst\u0119puj\u0105 i mog\u0105 wyst\u0105pi\u0107. Niezb\u0119dna jest te\u017c wiedza, co w takich przypadkach mog\u0119 lub b\u0119d\u0119 musia\u0142 zrobi\u0107. Przestawi\u0119 pierwsze z rz\u0119du przyk\u0142ady. \u201eWypadki chodz\u0105 po ludziach\u201d jak m\u00f3wi przys\u0142owie. <\/p>\n\n\n\n

Co w przypadku zgonu w\u0142a\u015bciciela agencji ubezpieczeniowej? <\/h2>\n\n\n\n

Co b\u0119dzie jak nast\u0105pi zgon w\u0142a\u015bciciela firmy, czy zgon innej osoby bardzo istotnej w firmie? Inne zdarzenia uniemo\u017cliwiaj\u0105ce wykonywanie czynno\u015bci agencyjnych i obs\u0142ug\u0119 klient\u00f3w, to kwarantanna wszystkich os\u00f3b we firmie z powodu koronawirusa, czy ca\u0142kowita utrata danych w posiadanych systemach lub po\u017car niszcz\u0105cy biura itd.<\/p>\n\n\n\n

Na zarz\u0105dzanie ryzykiem w swojej agencji musimy patrze\u0107 tak\u017ce, jako na pewn\u0105 szans\u0119 swojego rozwoju i traktowa\u0107 ten proces, jako sta\u0142y element systemu zarz\u0105dzania agencj\u0105.  Obecny czas i dynamicznie zachodz\u0105ce zmiany wymagaj\u0105 ci\u0105g\u0142ego ich \u015bledzenia i wyci\u0105gania wniosk\u00f3w dla siebie. I nie chodzi tylko o dzia\u0142anie w sytuacji niebezpiecznej czy kryzysowej \u2013 bo wtedy jest ju\u017c czasami za p\u00f3\u017ano \u2013 ale o analizowanie na bie\u017c\u0105co rzeczywisto\u015bci (pojawiaj\u0105cych si\u0119 zmian), po to by czego\u015b nie przegapi\u0107 i potem nie straci\u0107 swojej pozycji zawodowej, prywatnej czy rodzinnej. Czasami ujawnia si\u0119 to po d\u0142u\u017cszym czasie. Dlatego nale\u017cy by\u0107 zawsze na bie\u017c\u0105co ze wszystkimi zmianami, kt\u00f3re dotycz\u0105 agencji. OFWCA Alwisa maj\u0105 t\u0105 przewag\u0119, \u017ce zawsze wcze\u015bniej s\u0105 o wszystkim informowane, chodzi tylko o to, aby z otrzymywanych informacji i sygna\u0142\u00f3w korzysta\u0142y. Z praktyki wiem, \u017ce tak jednak nie jest. Takie dzia\u0142ania wyprzedzaj\u0105ce nie zaskocz\u0105 nas w przysz\u0142o\u015bci i nie doprowadz\u0105 do powa\u017cnych perturbacji w agencji.<\/p>\n\n\n\n

\n

\n\t\n\t\tNie traktujmy zarz\u0105dzania ryzykiem, jako zb\u0119dnego elementu zarz\u0105dzania swoim biznesem, czyli czego\u015b niepotrzebnego. Nie wystarczy tylko raz przygotowa\u0107 jak\u0105\u015b analiz\u0119 i od\u0142o\u017cy\u0107 j\u0105 na p\u00f3\u0142k\u0119. Mamy j\u0105, aby okaza\u0107 ewentualnej kontroli i traktujemy to, jako usprawiedliwienie dla siebie w razie pojawienia si\u0119 niebezpiecze\u0144stwa lub kryzysu. Przecie\u017c nie o to chodzi. Powinni\u015bmy traktowa\u0107 systematyczne analizy, jako sta\u0142y element doskonalenia dzia\u0142ania i dbania o szeroko poj\u0119te bezpiecze\u0144stwo.<\/span>\n\t<\/span>\n<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Wiem, \u017ce mog\u0119 us\u0142ysze\u0107 zarzut. Jak i kiedy to robi\u0107 np. w jednoosobowej agencji, gdzie w\u0142a\u015bciciel jest wszystkim: sprzedawc\u0105, mened\u017cerem, pracownikiem administracyjnym, handlowcem, HR-owcem, cz\u0119sto ksi\u0119gowym? W takiej agencji nie ma \u2013 tak jak w firmach \u2013 mened\u017cer\u00f3w lub specjalist\u00f3w od zarz\u0105dzania ryzykiem. Odpowiadam. Nie potrzeba zaraz specjalist\u00f3w. Ale potrzeba, aby np. raz w tygodniu agent znalaz\u0142 chwil\u0119 na spokojne przemy\u015blenia i ocen\u0119 sytuacji. Swojej sytuacji w obliczu zachodz\u0105cych zmian w otoczeniu prawnym, zmian na rynku i dzia\u0142aniach konkurencji, zmian w swojej sytuacji finansowej itd. Najwa\u017cniejsze, aby wyci\u0105gn\u0105\u0107 z tego wnioski do swojej dzia\u0142alno\u015bci, skorygowa\u0107 swoj\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107. To w\u0142a\u015bnie jest efekt po\u017c\u0105dany, element zarz\u0105dzania ryzykiem.<\/p>\n\n\n\n

Dlatego trzeba zawsze pami\u0119ta\u0107, \u017ce ka\u017cdy rodzaj prowadzonej dzia\u0142alno\u015bci gospodarczej wi\u0105\u017ce si\u0119 nieodzownie z istnieniem r\u00f3\u017cnego rodzaju ryzyk; ryzyk gospodarczych, ryzyk finansowych, ryzyk handlowych, a nawet ryzyk spo\u0142eczno-politycznych. W celu ograniczenia skutk\u00f3w tych ryzyk w prowadzonej dzia\u0142alno\u015bci gospodarczej, ryzkiem mo\u017cna i nale\u017cy efektywnie zarz\u0105dza\u0107.<\/p>\n\n\n\n

Metody i etapy zarz\u0105dzania ryzykiem<\/h2>\n\n\n\n

Czyli jak to robi\u0107? Istniej\u0105 normy zarz\u0105dzania ryzykiem (ISO europejskie i krajowe) oraz dziesi\u0105tki opracowanych metod jego zarz\u0105dzaniem. Ja w skr\u00f3cie odnios\u0119 si\u0119 \u2013 co jest uzasadnione ograniczeniami obj\u0119to\u015bci artyku\u0142u \u2013 tylko do najwa\u017cniejszych uproszczonych problem\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

Dzia\u0142ania zwi\u0105zane z zarz\u0105dzaniem ryzykiem w agencji powinny by\u0142 podejmowane na podstawie wielu, a w zasadzie wszystkich czynnik\u00f3w. Ka\u017cdy wybrany jego element dzieli si\u0119 na szczeg\u00f3\u0142owe zadania. Najcz\u0119\u015bciej stosuje si\u0119 podzia\u0142 na cztery etapy:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

  • Pierwszy krok to identyfikacja ryzyka. Czyli rozpoznanie przyczyny i rodzaju problemu i jest to podstawa do tego, by planowa\u0142 dalsze konkretne dzia\u0142ania.<\/li>
  • Drugi krok to pomiar tego ryzyka, czyli jego analiza. Na tym etapie sprawdza si\u0119 prawdopodobie\u0144stwo jego wyst\u0105pienia w naszej agencji oraz ewentualne p\u00f3\u017aniejsze konsekwencje.<\/li>
  • Kolejny krok dotyczy ju\u017c sterowania ryzykiem i dobierania odpowiednich form i metod jego redukcji lub eliminowania.<\/li>
  • Ostatni krok \u2013 czwarty \u2013 ten etap polega na sta\u0142ym monitorowaniu i kontroli ryzyka. Sprawdza si\u0119 mi\u0119dzy innymi, czy podj\u0119te dzia\u0142ania s\u0105 skuteczne, wprowadza kolejne poprawki, itd.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    Tak jak ju\u017c wspomnia\u0142em, nie trzeba robi\u0107 du\u017cej dokumentacji, ale warto (np. w specjalnym zeszycie lub aplikacji komputerowej) zapisa\u0142 najwa\u017cniejsze ryzyka, ustalenia i zaplanowane sposoby ich rozwi\u0105zania, aby mo\u017cna by\u0142o to: sprawdza\u0107, kontrolowa\u0107 lub nadzorowa\u0107, jak kto woli. To konieczne, bo pami\u0119\u0107 ludzka jest ulotna, czas biegnie szybko, a nawa\u0142 prac w agencji tego wszystkiego nie u\u0142atwia.<\/p>\n\n\n\n

    Rodzaje ryzyk<\/h3>\n\n\n\n

    Specjali\u015bci stosuj\u0105 r\u00f3\u017cne kryteria do klasyfikacji wyst\u0119puj\u0105cych ryzyk w prowadzonej dzia\u0142alno\u015bci gospodarczej i dostosowuj\u0105 do tego wybrane metody i sposoby ich zapobiegania lub zmniejszania.<\/p>\n\n\n\n

    Jakie ryzyka mog\u0105 wyst\u0119powa\u0107 u dystrybutora ubezpiecze\u0144 \u2013 agenta lub OFWCA, kt\u00f3ry prowadzi w\u0142asn\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107 gospodarcz\u0105? S\u0105 nimi g\u0142\u00f3wnie:<\/p>\n\n\n\n

    1. Ryzyka zwi\u0105zane z ci\u0105g\u0142o\u015bci\u0105 dzia\u0142ania.<\/em> <\/strong>Czyli na przyk\u0142ad stosowne, zabezpieczenia prawne daj\u0105ce gwarancj\u0119 ci\u0105g\u0142o\u015bci jej dzia\u0142ania na wypadek np. \u015bmierci w\u0142a\u015bciciela agencji. Mo\u017cna to zrobi\u0107 spokojnie poprzez ustanowienie zarz\u0105dcy sukcesyjnego. Cz\u0119sto dzia\u0142anie agencji opiera si\u0119 na jednym pracowniku, kiedy w\u0142a\u015bciciel np. sam nie zawiera ubezpiecze\u0144. Jego brak, choroba, odej\u015bcie mo\u017ce spowodowa\u0107 zatrzymanie pracy agencji i du\u017ce perturbacje z obs\u0142ug\u0105 ubezpiecze\u0144 i klient\u00f3w. Takie sytuacje trzeba eliminowa\u0107 i zawsze mie\u0107 przygotowane, przemy\u015blane zapasowe rozwi\u0105zania. Bo zdarzaj\u0105 si\u0119 one jednak cz\u0119sto, zawsze zaskakuj\u0105 i maj\u0105 ro\u017cne przyczyny. Cz\u0119sto mo\u017cna to regulowa\u0107 dobrze przygotowanymi zapisami w umowach o prac\u0119 lub podobnych o \u015bwiadczenie us\u0142ug.<\/li>
    2. Ryzyka finansowe<\/strong><\/em> zwi\u0105zane z osi\u0105ganiem przez agencje dochod\u00f3w (nie przychod\u00f3w). To sta\u0142y problem wymagaj\u0105cy czujno\u015bci i kontroli. Tylko pe\u0142na rzetelna analiza i konsekwentna realizacja wynikaj\u0105cych z niej wniosk\u00f3w mo\u017ce uchroni\u0107 i zabezpieczy\u0107 agencj\u0119. Najwa\u017cniejsze do sta\u0142e zwi\u0119kszenia klient\u00f3w i ilo\u015bci ubezpiecze\u0144, a co za tym idzie wielko\u015bci otrzymywanej prowizji, podstawowego dochodu. Niestety wielu agent\u00f3w zadawala si\u0119 posiadanym stanem i zapomina o ci\u0105g\u0142ym rozwoju, a tym samym cofa si\u0119. Przychody zawsze powinny by\u0107 wi\u0119ksze patrz\u0105c okresowo: miesi\u0105c do miesi\u0105ca, kwarta\u0142 do kwarta\u0142u itd. Je\u015bli tak nie jest to trzeba podejmowa\u0107 wyprzedzaj\u0105ce dzia\u0142ania, zwi\u0119ksza\u0107 przychody, redukowa\u0107 koszty. Nie wolno zapomina\u0107 o tzw. poduszce finansowej, czyli posiadaniem, co najmniej 6 miesi\u0119cznych przychod\u00f3w na nieprzewidziane zdarzenia i zak\u0142\u00f3cenia w dzia\u0142alno\u015bci agencji, spowodowane chocia\u017cby takimi zdarzeniami jak epidemia COVID-19. Spadki przychod\u00f3w \u2013 wysoko\u015bci prowizji \u2013 mog\u0105 zale\u017ce\u0107 tak\u017ce od czynnik\u00f3w zewn\u0119trznych, na kt\u00f3re nie mamy wi\u0119kszego wp\u0142ywu (obni\u017cenie prowizji przez ZU, zmiany otoczenia prawnego itd.).<\/li>
    3. Ryzyka zwi\u0105zane ze sta\u0142ym rozwojem firmy<\/em>.<\/strong> To \u015bwiadome dzia\u0142ania zwi\u0119kszaj\u0105ce potencja\u0142 agencji, wprowadzanie nowych ubezpiecze\u0144 oraz rozwi\u0105za\u0144 polepszaj\u0105cych obs\u0142ug\u0119 klient\u00f3w w oparciu o nowe rozwi\u0105zania technologiczne, cyfryzacje i digitalizacj\u0119. Konieczno\u015b\u0107 szkole\u0144 \u2013 tak zaniedbanych w okresie trwania pandemii \u2013 podnoszenia kompetencji i wiedzy z wielu dziedzin, nie tylko z ubezpiecze\u0144. Tylko \u015bwiadome dzia\u0142ania edukacyjne, wdra\u017canie nowych rozwi\u0105za\u0144 technicznych i technologicznych zapewni\u0105 pewny rozw\u00f3j. To dzia\u0142ania perspektywiczne, kt\u00f3re jednak nie mog\u0105 zej\u015b\u0107 z pola widzenia agenta przy analizie zagro\u017ce\u0144.<\/li>
    4. Ryzyka informatyczne.<\/em> <\/strong>Dzi\u015b nie jest mo\u017cliwy rozw\u00f3j agencji bez stosowania elektronicznych metod przesy\u0142ania i gromadzenia danych, zdalnego kontaktowania si\u0119 z klientami i ZU, mobilnego zawierania ubezpiecze\u0144. Wraz z tym znacznie wzrastaj\u0105 zagro\u017cenia: wyp\u0142ywu, przecieku, kradzie\u017cy danych, b\u0142\u0119d\u00f3w i utraty dokument\u00f3w elektronicznych i wielu innych zagro\u017ce\u0144. Cz\u0119sto niedoceniana w agencji ochrona danych osobowych i ubezpieczeniowych mo\u017ce doprowadzi\u0107 do du\u017cych k\u0142opot\u00f3w w postaci na\u0142o\u017cenia wysokich kar, a nawet upad\u0142o\u015bci agencji. O tych problemach, sposobach zabezpiecze\u0144 i praktycznych radach b\u0119dziemy pisa\u0107 na \u0142amach blogu Mapa Agent\u00f3w. Musimy te\u017c pami\u0119ta\u0107, \u017ce hakerzy dzia\u0142aj\u0105 i jak pokazuje praktyka dotyczy to tak\u017ce coraz cz\u0119\u015bciej podmiot\u00f3w ma\u0142ych, kt\u00f3rym mo\u017cna zaszkodzi\u0107 (dzia\u0142ania konkurencji) lub wy\u0142udzi\u0107 okup. Spraw\u0119 w dzia\u0142alno\u015bci po\u015brednictwa ubezpieczeniowego komplikuje dodatkowo fakt, \u017ce wielu po\u015brednik\u00f3w nie posiada wydzielonych biur, dzia\u0142a mobilnie korzystaj\u0105c z urz\u0105dze\u0144 u klienta i w domu, gdzie posiada \u201eparabiuro\u201d. Tutaj zagro\u017cenia s\u0105 znacznie wi\u0119ksze i wymagaj\u0105 szczeg\u00f3lnej ostro\u017cno\u015bci i zabezpiecze\u0144.<\/li>
    5. Ryzyka ochrony bazy agencji<\/em>. <\/strong>To bardzo wa\u017cny problem w ka\u017cdej ma\u0142ej i wi\u0119kszej agencji. Zreszt\u0105 bardzo cz\u0119sto niedoceniany, o czym \u015bwiadczy wiele przyk\u0142ad\u00f3w. Najcz\u0119\u015bciej to: wyciek danych klient\u00f3w, wykradzenie danych, wykorzystywanie danych przez inne osoby np. by\u0142ych pracownik\u00f3w otwieraj\u0105cych w\u0142asn\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107. Temu trzeba zapobiega\u0107 poprzez ustanowienie pewnego, bardzo ograniczonego dost\u0119pu wyznaczonych os\u00f3b do tego systemu i do bazy. Czasami mo\u017ce to by\u0107 (albo powinien) tylko w\u0142a\u015bciciel agencji. Ostre rygory korzystania z bazy, zakazy kopiowania i przesy\u0142ania oraz wynoszenia dokument\u00f3w i danych to tylko minimum. Oczywi\u015bcie wszystko to musi by\u0107 uregulowane prawnie w dokumentach – umowach, za\u0142\u0105cznikach do nich, regulaminach agencji itd. Nie wspomn\u0119, \u017ce baza taka musi by\u0107 wydzielona z wszystkich innych urz\u0105dze\u0144 i system\u00f3w oraz dost\u0119pna tylko ograniczonej grupie os\u00f3b.<\/li>
    6. Ryzyka og\u00f3lne<\/em>.<\/strong> Wyst\u0119puj\u0105 wsz\u0119dzie, gdzie prowadzimy swoj\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107. To zagro\u017cenia zwi\u0105zane z po\u017carami i innymi zagro\u017ceniami losowymi, z kradzie\u017c\u0105, czasem rabunkiem oraz odpowiedzialno\u015bci\u0105 cywiln\u0105 za swoje dzia\u0142ania i dzia\u0142ania zwi\u0105zane ze \u015bwiadczeniem us\u0142ug dystrybucji ubezpiecze\u0144 na rzecz zak\u0142ad\u00f3w ubezpiecze\u0144 lub multiagent\u00f3w. Temat bardzo szeroki, ale tak\u017ce cz\u0119sto lekcewa\u017cony. Istnieje bardzo du\u017co sposob\u00f3w zabezpieczenia si\u0119 od takich zdarze\u0144. Jeden warunek, nale\u017cy je wcze\u015bniej rozpozna\u0107 i odpowiednio si\u0119 zabezpieczy\u0107.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

      Czy zarz\u0105dzanie ryzykiem jest kosztowne?<\/h2>\n\n\n\n

      Je\u015bli dobrze rozpoznamy ryzyka, ocenimy je, to potrafimy zaproponowa\u0107 tak\u017ce konkretne rozwi\u0105zania: techniczne, organizacyjne, prawne czy fizyczne. Jedne \u2013 czasami wi\u0119kszo\u015b\u0107 z nich \u2013 zachowamy na w\u0142asnym ryzyku, z innymi podzielimy si\u0119 z wyspecjalizowanymi podmiotami. Ubezpieczymy si\u0119 (mienie i OC), zakupimy programy ochronne i zabezpieczaj\u0105ce do naszych urz\u0105dze\u0144, wynajmiemy agencj\u0119 ochrony itd. W Alwisie OFWCA mog\u0105 korzysta\u0107 z rozwi\u0105za\u0107 \u2013 najcz\u0119\u015bciej nieodp\u0142atnych \u2013 specjalnie przygotowanych dla nich, opartych na nowoczesnych rozwi\u0105zaniach techniczno-organizacyjnych.<\/p>\n\n\n\n

      \n

      Najwa\u017cniejsze trzy zadania:<\/h2>\n\n\n\n
      • Zda\u0107 sobie \u015bwiadomo\u015b\u0107 z zagro\u017ce\u0144 i mo\u017cliwo\u015bci ich unikni\u0119cia lub ograniczenia.<\/li>
      • Wdro\u017cy\u0107 \u015bwiadomie i konsekwentnie realizowa\u0107 program zarz\u0105dzania ryzykami w agencji.<\/li>
      • Kontrolowa\u0107 i monitorowa\u0107 ca\u0142y proces zarz\u0105dzania ryzykiem w agencji, jako sta\u0142y element prowadzenia bezpiecznego, stabilnego biznesu.<\/li><\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

        Problem bezpiecznego funkcjonowania agencji to nie tylko problem jej w\u0142a\u015bciciela (wsp\u00f3lnik\u00f3w, zarz\u0105du), ale wszystkich pracownik\u00f3w i wsp\u00f3\u0142pracownik\u00f3w. Musz\u0105 oni zna\u0107 te problemy, czu\u0107 si\u0119 za nie tak\u017ce odpowiedzialni. Nale\u017cy ich s\u0142ucha\u0107, bo mog\u0105 nam wskaza\u0107 wiele zagro\u017ce\u0144 \u2013 widocznych tylko z ich miejsca w strukturze – podpowiedzie\u0107 wiele ciekawych rozwi\u0105za\u0144. Bo bezpiecze\u0144stwo, zarz\u0105dzanie ryzykiem to temat wszystkich, kt\u00f3rzy tworz\u0105 agencj\u0119.<\/p>\n\n\n\n

        <\/p>\n\n\n\n

        dr Stanis\u0142aw Kuta<\/em>
        Doradca Zarz\u0105du<\/em>
        Alwis&Secura<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Je\u015bli m\u00f3wimy o zarz\u0105dzaniu ryzykiem, to powszechnie odnosimy to poj\u0119cie do wielkich organizacji gospodarczych, korporacji i innych podobnych…\n","protected":false},"author":4,"featured_media":3082,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_appearance_grid":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0},"categories":[17],"tags":[],"yoast_head":"\nZarz\u0105dzanie ryzykiem w agencji ubezpieczeniowej - analiza – Mapa Agent\u00f3w - Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Skuteczne zarz\u0105dzanie ryzykiem to gwarancja sukcesu w bran\u017cy ubezpieczeniowej. Poznaj metody analizy, oceny, redukcji i zarz\u0105dzania ryzykiem.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/poradniki-dla-agentow\/zarzadzanie-ryzykiem-w-agencji-ubezpieczeniowej-analiza\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Zarz\u0105dzanie ryzykiem w agencji ubezpieczeniowej - analiza – Mapa Agent\u00f3w - Blog\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Skuteczne zarz\u0105dzanie ryzykiem to gwarancja sukcesu w bran\u017cy ubezpieczeniowej. Poznaj metody analizy, oceny, redukcji i zarz\u0105dzania ryzykiem.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/poradniki-dla-agentow\/zarzadzanie-ryzykiem-w-agencji-ubezpieczeniowej-analiza\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Mapa Agent\u00f3w - Blog\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Agent-Przysz%c5%82o%c5%9bci-326651642080305\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-10-07T10:18:15+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-05-23T11:37:02+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/shutterstock_440284153_mniejsze.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"996\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"dr Stanislaw Kuta, Doradca Zarz\u0105du Alwis&Secura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"11 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/\",\"name\":\"Mapa Agent\u00f3w - Blog\",\"description\":\"Blog dla ka\u017cdego agenta ubezpieczeniowego\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/poradniki-dla-agentow\/zarzadzanie-ryzykiem-w-agencji-ubezpieczeniowej-analiza\/#primaryimage\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"url\":\"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/shutterstock_440284153_mniejsze.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/shutterstock_440284153_mniejsze.jpg\",\"width\":1500,\"height\":996,\"caption\":\"Zarz\u0105dzanie ryzykiem w agencji ubezpieczeniowej - analiza\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/poradniki-dla-agentow\/zarzadzanie-ryzykiem-w-agencji-ubezpieczeniowej-analiza\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/poradniki-dla-agentow\/zarzadzanie-ryzykiem-w-agencji-ubezpieczeniowej-analiza\/\",\"name\":\"Zarz\u0105dzanie ryzykiem w agencji ubezpieczeniowej - analiza – Mapa Agent\u00f3w - Blog\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/poradniki-dla-agentow\/zarzadzanie-ryzykiem-w-agencji-ubezpieczeniowej-analiza\/#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2021-10-07T10:18:15+00:00\",\"dateModified\":\"2022-05-23T11:37:02+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/#\/schema\/person\/3ea7f91cce5478273d3be50c1944f78d\"},\"description\":\"Skuteczne zarz\u0105dzanie ryzykiem to gwarancja sukcesu w bran\u017cy ubezpieczeniowej. Poznaj metody analizy, oceny, redukcji i zarz\u0105dzania ryzykiem.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/poradniki-dla-agentow\/zarzadzanie-ryzykiem-w-agencji-ubezpieczeniowej-analiza\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/poradniki-dla-agentow\/zarzadzanie-ryzykiem-w-agencji-ubezpieczeniowej-analiza\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/poradniki-dla-agentow\/zarzadzanie-ryzykiem-w-agencji-ubezpieczeniowej-analiza\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Blog\",\"item\":\"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Poradniki dla agent\u00f3w\",\"item\":\"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/.\/poradniki-dla-agentow\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Zarz\u0105dzanie ryzykiem w agencji ubezpieczeniowej – analiza\"}]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/#\/schema\/person\/3ea7f91cce5478273d3be50c1944f78d\",\"name\":\"dr Stanislaw Kuta, Doradca Zarz\u0105du Alwis&Secura\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/#personlogo\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"url\":\"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/dr-Stanislaw-Kuta-96x96.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/dr-Stanislaw-Kuta-96x96.png\",\"caption\":\"dr Stanislaw Kuta, Doradca Zarz\u0105du Alwis&Secura\"},\"url\":\"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/author\/dr-stanislaw-kuta\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Zarz\u0105dzanie ryzykiem w agencji ubezpieczeniowej - analiza – Mapa Agent\u00f3w - Blog","description":"Skuteczne zarz\u0105dzanie ryzykiem to gwarancja sukcesu w bran\u017cy ubezpieczeniowej. Poznaj metody analizy, oceny, redukcji i zarz\u0105dzania ryzykiem.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/poradniki-dla-agentow\/zarzadzanie-ryzykiem-w-agencji-ubezpieczeniowej-analiza\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Zarz\u0105dzanie ryzykiem w agencji ubezpieczeniowej - analiza – Mapa Agent\u00f3w - Blog","og_description":"Skuteczne zarz\u0105dzanie ryzykiem to gwarancja sukcesu w bran\u017cy ubezpieczeniowej. Poznaj metody analizy, oceny, redukcji i zarz\u0105dzania ryzykiem.","og_url":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/poradniki-dla-agentow\/zarzadzanie-ryzykiem-w-agencji-ubezpieczeniowej-analiza\/","og_site_name":"Mapa Agent\u00f3w - Blog","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Agent-Przysz%c5%82o%c5%9bci-326651642080305","article_published_time":"2021-10-07T10:18:15+00:00","article_modified_time":"2022-05-23T11:37:02+00:00","og_image":[{"width":1500,"height":996,"url":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/shutterstock_440284153_mniejsze.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"dr Stanislaw Kuta, Doradca Zarz\u0105du Alwis&Secura","Szacowany czas czytania":"11 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/#website","url":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/","name":"Mapa Agent\u00f3w - Blog","description":"Blog dla ka\u017cdego agenta ubezpieczeniowego","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/poradniki-dla-agentow\/zarzadzanie-ryzykiem-w-agencji-ubezpieczeniowej-analiza\/#primaryimage","inLanguage":"pl-PL","url":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/shutterstock_440284153_mniejsze.jpg","contentUrl":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/shutterstock_440284153_mniejsze.jpg","width":1500,"height":996,"caption":"Zarz\u0105dzanie ryzykiem w agencji ubezpieczeniowej - analiza"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/poradniki-dla-agentow\/zarzadzanie-ryzykiem-w-agencji-ubezpieczeniowej-analiza\/#webpage","url":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/poradniki-dla-agentow\/zarzadzanie-ryzykiem-w-agencji-ubezpieczeniowej-analiza\/","name":"Zarz\u0105dzanie ryzykiem w agencji ubezpieczeniowej - analiza – Mapa Agent\u00f3w - Blog","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/poradniki-dla-agentow\/zarzadzanie-ryzykiem-w-agencji-ubezpieczeniowej-analiza\/#primaryimage"},"datePublished":"2021-10-07T10:18:15+00:00","dateModified":"2022-05-23T11:37:02+00:00","author":{"@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/#\/schema\/person\/3ea7f91cce5478273d3be50c1944f78d"},"description":"Skuteczne zarz\u0105dzanie ryzykiem to gwarancja sukcesu w bran\u017cy ubezpieczeniowej. Poznaj metody analizy, oceny, redukcji i zarz\u0105dzania ryzykiem.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/poradniki-dla-agentow\/zarzadzanie-ryzykiem-w-agencji-ubezpieczeniowej-analiza\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/poradniki-dla-agentow\/zarzadzanie-ryzykiem-w-agencji-ubezpieczeniowej-analiza\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/poradniki-dla-agentow\/zarzadzanie-ryzykiem-w-agencji-ubezpieczeniowej-analiza\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Blog","item":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Poradniki dla agent\u00f3w","item":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/.\/poradniki-dla-agentow\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Zarz\u0105dzanie ryzykiem w agencji ubezpieczeniowej – analiza"}]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/#\/schema\/person\/3ea7f91cce5478273d3be50c1944f78d","name":"dr Stanislaw Kuta, Doradca Zarz\u0105du Alwis&Secura","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/#personlogo","inLanguage":"pl-PL","url":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/dr-Stanislaw-Kuta-96x96.png","contentUrl":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/dr-Stanislaw-Kuta-96x96.png","caption":"dr Stanislaw Kuta, Doradca Zarz\u0105du Alwis&Secura"},"url":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/author\/dr-stanislaw-kuta\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3078"}],"collection":[{"href":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3078"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3078\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3507,"href":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3078\/revisions\/3507"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3082"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3078"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3078"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3078"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}