{"id":4085,"date":"2024-03-07T08:00:26","date_gmt":"2024-03-07T07:00:26","guid":{"rendered":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/?p=4085"},"modified":"2024-03-07T09:36:42","modified_gmt":"2024-03-07T08:36:42","slug":"rodo-w-praktyce-ubezpieczeniowej-alwisa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mapaagentow.pl\/blog\/poradniki-dla-agentow\/rodo-w-praktyce-ubezpieczeniowej-alwisa\/","title":{"rendered":"RODO w praktyce ubezpieczeniowej Alwisa"},"content":{"rendered":"\n

Ka\u017cda osoba fizyczna wykonuj\u0105ca czynno\u015bci agencyjne (OFWCA) w <\/strong>Alwis&Secura<\/strong><\/a>, wykonuje te czynno\u015bci za po\u015brednictwem Alwisa na rzecz konkretnego zak\u0142adu ubezpiecze\u0144, dla kt\u00f3rego posiada upowa\u017cnienie Zarz\u0105du <\/strong>Alwis&Secura<\/strong><\/a> na wykonywanie tych czynno\u015bci. Polegaj\u0105 one g\u0142\u00f3wnie na: pozyskiwaniu klient\u00f3w, wykonywaniu czynno\u015bci zmierzaj\u0105cych do zawarcia ubezpieczenia, zawarciu um\u00f3w ubezpieczenia (w tym wystawieniu polisy) oraz w uczestniczeniu w ich wykonywaniu.<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n

Niezwykle wa\u017cna rola ochrony danych osobowych w dzia\u0142alno\u015bci ubezpieczeniowej<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ta dzia\u0142alno\u015b\u0107 praktycznie wi\u0105\u017ce si\u0119 w ka\u017cdym przypadku z przetwarzaniem danych osobowych os\u00f3b: ubezpieczaj\u0105cych, ubezpieczonych i uposa\u017conych. Podczas tych czynno\u015bci zbierane s\u0105 dane niezb\u0119dne do zawarcia ubezpieczenia: przeprowadzenia rozpoznania potrzeb (APK), oceny ryzyka ubezpieczeniowego, wyboru najlepszego wariantu ubezpieczenia dla klienta, a tak\u017ce identyfikacji samego ubezpieczaj\u0105cego. S\u0105 to podstawowe dane, ale cz\u0119sto – zw\u0142aszcza przy ubezpieczeniach \u017cyciowych – dane te maj\u0105 charakter “danych wra\u017cliwych”, poniewa\u017c wi\u0105\u017c\u0105 si\u0119 np. ze stanem zdrowia ubezpieczonego, jego stylem \u017cycia, na\u0142ogami itd.

Przetwarzanie wszystkich danych wi\u0105\u017ce si\u0119 z konieczno\u015bci\u0105 przestrzegania  przepis\u00f3w o ochronie danych osobowych (RODO – Rozporz\u0105dzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016\/679  z dnia 27 kwietnia 2016 r<\/a>. w sprawie ochrony os\u00f3b fizycznych w zwi\u0105zku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przep\u0142ywu takich danych… zwane: “Og\u00f3lnym rozporz\u0105dzeniem w sprawie ochrony danych”) oraz danych obj\u0119tych tajemnic\u0105 ubezpieczeniow\u0105, czyli wszystkich informacji i danych dotycz\u0105cych zawartych um\u00f3w ubezpieczenia. Praktycznie, w przypadku dystrybucji ubezpiecze\u0144 poprzez Agenta (multiagenta jakim jest Alwis) ca\u0142o\u015b\u0107 kontaktu Zak\u0142adu Ubezpiecze\u0144 z ubezpieczonym i ubezpieczaj\u0105cym odbywa si\u0119 za po\u015brednictwem OFWCA tego agenta. Czyli wszystkie dane trafiaj\u0105 do tego zak\u0142adu ubezpiecze\u0144 za po\u015brednictwem OFWCA i agenta. St\u0105d tak wa\u017cne jest, aby wszystkie czynno\u015bci wykonywane by\u0142y zgodnie z przepisami prawa o ochronie danych osobowych. Jest to tym bardziej wa\u017cne, \u017ce agent i jego OFWCA wyst\u0119puj\u0105 w dwojakiej roli. Z jednej strony dzia\u0142aj\u0105 w imieniu i na rzecz konkretnego zak\u0142adu ubezpiecze\u0144, reprezentuj\u0105c jego interesy i zawieraj\u0105c ubezpieczenia zgodnie z posiadanym pe\u0142nomocnictwem. I wyst\u0119puj\u0105 wtedy w imieniu mocodawcy, czyli zak\u0142adu ubezpiecze\u0144. Z drugiej strony, agent i jego OFWCA wyst\u0119puj\u0105 jako samodzielne, odr\u0119bne podmioty, zainteresowane podejmowaniem w\u0142asnych dzia\u0142a\u0144 zmierzaj\u0105cych np. do zwi\u0119kszenia ilo\u015bci ubezpieczonych, ilo\u015bci zawartych ubezpiecze\u0144 i osi\u0105gni\u0119ciem wi\u0119kszego dochodu.<\/p>\n\n\n\n

Rola agenta\/OFWCA w dystrybucji ubezpiecze\u0144, a przetwarzanie danych osobowych<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Te dwa aspekty dzia\u0142alno\u015bci dystrybutora ubezpiecze\u0144 (agenta\/OFWCA) maj\u0105 istotny wp\u0142yw na kwestie zwi\u0105zane z przetwarzaniem danych osobowych. Poniewa\u017c np. czynno\u015bci zwi\u0105zane z rozpoznaniem potrzeb klienta i zarekomendowaniem odpowiedniego, najlepszego ubezpieczenia to ju\u017c dzia\u0142anie w imieniu zak\u0142adu ubezpieczeniowego? Przecie\u017c jeszcze nie wiadomo, kt\u00f3rego. W naszym przypadku – multiagencji – OFWCA zawsze dzia\u0142a w imieniu jednego z ZU, w kt\u00f3rym mo\u017ce zawiera\u0107 ubezpieczenie (posiada upowa\u017cnienie Zarz\u0105du Alwis&Secura<\/a>). A wi\u0119c dzia\u0142ania zwi\u0105zane z APK mo\u017cemy moim zdaniem zaliczy\u0107 do zada\u0144 w ramach zada\u0144 na rzecz konkretnego zak\u0142adu ubezpiecze\u0144, w rezultacie, w kt\u00f3rym zawarte zostanie to ubezpieczenie. Dlatego z punktu widzenia RODO w przedstawionym zakresie agent\/OFWCA dzia\u0142aj\u0105 w imieniu i na rzecz zak\u0142adu ubezpiecze\u0144 i nie staj\u0105 si\u0119 administratorem danych osobowych mimo, \u017ce je przetwarzaj\u0105. Wynika to tak\u017ce z tego, \u017ce to nie oni decyduj\u0105 o \u015brodkach i celach przetwarzania danych tylko dany zak\u0142ad ubezpiecze\u0144, w kt\u00f3rym zawarto ubezpieczenie. Agent dzia\u0142a jako podmiot, kt\u00f3remu administrator danych (ZU) powierzy\u0142 przetwarzanie danych. A podstaw\u0105 prawn\u0105 jest umowa o powierzeniu przetwarzania danych, kt\u00f3rych administratorem jest zak\u0142ad ubezpiecze\u0144. Agent dalej powierza przetwarzanie danych swoim OFWCA tak\u017ce na podstawie umowy o powierzeniu przetwarzania danych. Dla cel\u00f3w dowodowych powinna ona by\u0107 zawarta na pi\u015bmie, chocia\u017c brak formy pisemnej nie b\u0119dzie skutkowa\u0142 niewa\u017cno\u015bci\u0105 umowy. Ka\u017cda umowa o powierzeniu przetwarzania danych powinna precyzyjnie okre\u015bla\u0107 zakres i cel przetwarzania danych, bo tylko w takim zakresie agent i OFWCA maj\u0105 prawo przetwarzania danych.<\/p>\n\n\n\n

Z analizy przepis\u00f3w o ochronie danych osobowych wynika, \u017ce podejmowanie czynno\u015bci zwi\u0105zanych z przeprowadzeniem rozpoznania potrzeb klienta (APK) , niezale\u017cnie od tego, czy w spos\u00f3b zamierzony, czy nie, to nie mo\u017ce prowadzi\u0107 do uznania agenta\/OFWCA za administratora danych osobowych ze wszystkimi wynikaj\u0105cymi z tego faktu konsekwencjami. To nie on b\u0119dzie decydowa\u0142 o celu i zakresie przetwarzania zebranych przez siebie danych, ale ZU w kt\u00f3rym ostatecznie zawar\u0142 ubezpieczenie, ale jest on \u2013 mimo, \u017ce nie jest administratorem danych \u2013 zobowi\u0105zany: spe\u0142nia\u0107 obowi\u0105zki informacyjne wobec podmiot\u00f3w, kt\u00f3rych dane dotycz\u0105 (zawsze przed rozpocz\u0119ciem APK), do\u0142o\u017cy\u0107 szczeg\u00f3lnej staranno\u015bci w celu w\u0142a\u015bciwego przetwarzania danych, spe\u0142nia\u0107 okre\u015blone obowi\u0105zki w celu zagwarantowania praw os\u00f3b, kt\u00f3rych dane dotycz\u0105, zastosowa\u0107 odpowiednie \u015brodki w celu zabezpieczenia danych osobowych. Nie jest natomiast zobowi\u0105zany do zg\u0142aszania zbioru danych do rejestracji w GIODO.<\/p>\n\n\n\n

Wa\u017cne aspekty ochrony danych osobowych w Alwis&Secura<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Trzeba tak\u017ce pami\u0119ta\u0107, \u017ce agent\/OFWCA przetwarzaj\u0105cy dane na podstawie takiej umowy, musz\u0105 podj\u0105\u0107 odpowiednie \u015brodki zabezpieczaj\u0105ce przetwarzane dane osobowe. Wynikaj\u0105 one z oceny sytuacji i zagro\u017ce\u0144 oraz RODO i innych szczeg\u00f3\u0142owych przepis\u00f3w. Zawsze nale\u017cy te\u017c pami\u0119ta\u0107, \u017ce w\u0142a\u015bciwe post\u0119powanie z danymi osobowymi to nie tylko efekt wymuszony prawem, ale to tak\u017ce podstawowy element, kt\u00f3ry doceniaj\u0105 nasi klienci. Mimo, \u017ce na co dzie\u0144 nam tego nie okazuj\u0105. Dlatego w Alwis&Secura<\/a> dbamy, aby tak\u017ce poprzez w\u0142a\u015bciw\u0105 ochron\u0119 danych osobowych budowa\u0107 d\u0142ugofalowe pozytywne relacje z klientami. Dobra ochrona danych, bardzo dobra informacja dla klient\u00f3w o ich wykorzystywaniu, powoduj\u0105, \u017ce nasza Agencja jest postrzegana jako odpowiedzialna i godna zaufania.<\/p>\n\n\n\n

My\u015bl\u0119, \u017ce wszyscy pami\u0119tamy trzy kluczowe za\u0142o\u017cenia RODO:<\/p>\n\n\n\n