Niemal codziennie, szczeg\u00f3lnie po ekstremalnych upa\u0142ach, nast\u0119puje gwa\u0142towne za\u0142amanie pogody. Synoptycy i Rz\u0105dowe Centrum Bezpiecze\u0144stwa ostrzegaj\u0105 przed silnymi wichurami, nawalnymi opadami deszczu, gradem i innymi niebezpiecznymi zjawiskami atmosferycznymi.<\/p>\n\n\n\n
W takich sytuacjach pojawiaj\u0105 si\u0119 pytania: co robi\u0107 po przej\u015bciu ekstremalnych zjawisk pogodowych i jak skutecznie dochodzi\u0107 p\u00f3\u017aniej odszkodowania? Pytania te trafiaj\u0105 r\u00f3wnie\u017c do dystrybutor\u00f3w ubezpiecze\u0144 – agent\u00f3w i OFWCA. I trzeba umie\u0107 na nie odpowiedzie\u0107.<\/p>\n\n\n\n
St\u0105d kr\u00f3tki przegl\u0105d najwa\u017cniejszych zasad post\u0119powania.<\/p>\n\n\n\n
Najwa\u017cniejsze jest to, aby w miar\u0119 mo\u017cliwo\u015bci przygotowa\u0107 si\u0119 na nadej\u015bcie niebezpiecznych zjawisk atmosferycznych i podj\u0105\u0107 odpowiednio wcze\u015bniej dzia\u0142ania prewencyjne. Dotyczy to przede wszystkim przygotowania dom\u00f3w, budynk\u00f3w, budowli oraz posesji.<\/p>\n\n\n\n
Przepisy Prawa budowlanego oraz regulacje dotycz\u0105ce eksploatacji budynk\u00f3w okre\u015blaj\u0105 obowi\u0105zki w\u0142a\u015bcicieli i zarz\u0105dc\u00f3w w tym zakresie. Ich nieprzestrzeganie, je\u015bli zostanie udowodnione, mo\u017ce stanowi\u0107 podstaw\u0119 odpowiedzialno\u015bci administracyjnej, a nawet karnej. Mo\u017ce r\u00f3wnie\u017c mie\u0107 znaczenie przy ustalaniu odpowiedzialno\u015bci ubezpieczyciela i wysoko\u015bci odszkodowania, je\u017celi zostanie wykazany zwi\u0105zek przyczynowo-skutkowy mi\u0119dzy zaniedbaniem a powstaniem lub zwi\u0119kszeniem rozmiaru szkody.<\/p>\n\n\n\n
W czasie gwa\u0142townych zjawisk pogodowych priorytetem zawsze powinno by\u0107 bezpiecze\u0144stwo ludzi<\/strong>. Dopiero po ust\u0105pieniu bezpo\u015bredniego zagro\u017cenia mo\u017cna podejmowa\u0107 dzia\u0142ania maj\u0105ce na celu ograniczenie rozmiaru szkody w maj\u0105tku.<\/p>\n\n\n\n W sytuacji zagro\u017cenia przede wszystkim nale\u017cy zachowa\u0107 spok\u00f3j, oceni\u0107 ryzyko, w razie potrzeby ewakuowa\u0107 si\u0119 w bezpieczne miejsce i ostrzec inne osoby znajduj\u0105ce si\u0119 w rejonie zagro\u017cenia. W ka\u017cdym przypadku bezpo\u015bredniego zagro\u017cenia \u017cycia lub zdrowia nale\u017cy bezzw\u0142ocznie wezwa\u0107 odpowiednie s\u0142u\u017cby ratownicze.<\/p>\n\n\n\n Podstawowe zasady post\u0119powania to:<\/p>\n\n\n\n Dopiero gdy nie wyst\u0119puje zagro\u017cenie dla \u017cycia i zdrowia ludzi, mo\u017cna przyst\u0105pi\u0107 do dzia\u0142a\u0144 ratowniczych i prewencyjnych.<\/p>\n\n\n\n W zale\u017cno\u015bci od rodzaju zdarzenia mog\u0105 one polega\u0107 m.in. na:<\/p>\n\n\n\n Osoby posiadaj\u0105ce odpowiedni zakres assistance (ASS) mog\u0105 skorzysta\u0107 z pomocy organizacyjnej i technicznej przy ratowaniu oraz zabezpieczaniu mienia. Nale\u017cy w\u00f3wczas skontaktowa\u0107 si\u0119 z ubezpieczycielem i post\u0119powa\u0107 zgodnie z jego dyspozycjami. Trzeba jednak pami\u0119ta\u0107 o zakresie \u015bwiadcze\u0144 oraz limitach okre\u015blonych w danym ubezpieczeniu.<\/p>\n\n\n\n To jedno z pyta\u0144, kt\u00f3re bardzo cz\u0119sto pojawiaj\u0105 si\u0119 po du\u017cych szkodach.<\/p>\n\n\n\n Ubezpieczony ma co do zasady obowi\u0105zek podejmowania rozs\u0105dnych dzia\u0142a\u0144 zmierzaj\u0105cych do ograniczenia rozmiaru szkody, nawet je\u015bli ostatecznie nie przynios\u0105 one zamierzonego rezultatu.<\/p>\n\n\n\n Koszty dzia\u0142a\u0144 ratunkowych i zabezpieczaj\u0105cych mog\u0105 podlega\u0107 zwrotowi przez ubezpieczyciela, dlatego niezwykle wa\u017cne jest dokumentowanie poniesionych wydatk\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n Je\u017celi przy ratowaniu mienia ponoszone s\u0105 koszty materia\u0142owe lub organizacyjne, nale\u017cy zbiera\u0107 i zabezpiecza\u0107:<\/p>\n\n\n\n Mog\u0105 one p\u00f3\u017aniej stanowi\u0107 podstaw\u0119 do refundacji koszt\u00f3w w ramach likwidacji szkody.<\/p>\n\n\n\n Szczeg\u00f3ln\u0105 uwag\u0119 nale\u017cy zwr\u00f3ci\u0107 na pojazdy uszkodzone w wyniku podtopienia lub powodzi.<\/p>\n\n\n\n Je\u017celi dosz\u0142o do zalania samochodu, nie nale\u017cy pr\u00f3bowa\u0107 uruchamia\u0107 silnika<\/strong>. Mo\u017ce to doprowadzi\u0107 do zwi\u0119kszenia rozmiaru szkody, a w konsekwencji utrudni\u0107 uzyskanie pe\u0142nego odszkodowania z AC.<\/p>\n\n\n\n Najbezpieczniej skontaktowa\u0107 si\u0119 z ubezpieczycielem i post\u0119powa\u0107 zgodnie z jego wskaz\u00f3wkami.<\/p>\n\n\n\n Kolejne cz\u0119sto zadawane pytanie brzmi: kiedy mo\u017cna rozpocz\u0105\u0107 usuwanie skutk\u00f3w szkody?<\/p>\n\n\n\n Z przyst\u0105pieniem do niezb\u0119dnego usuwania skutk\u00f3w po\u017caru, zalania czy innych zdarze\u0144 oraz zabezpieczenia mienia nie trzeba czeka\u0107 do momentu pojawienia si\u0119 rzeczoznawcy przys\u0142anego przez ubezpieczyciela<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Zwlekanie z podj\u0119ciem koniecznych dzia\u0142a\u0144 do chwili pojawienia si\u0119 przedstawiciela zak\u0142adu ubezpiecze\u0144 mo\u017ce by\u0107 wr\u0119cz niecelowe, poniewa\u017c mo\u017ce prowadzi\u0107 do zwi\u0119kszenia rozmiaru szkody. Podstawow\u0105 zasad\u0105 jest bowiem d\u0105\u017cenie do jej minimalizacji.<\/p>\n\n\n\n Szkod\u0119 nale\u017cy jednak zg\u0142osi\u0107 ubezpieczycielowi bez zb\u0119dnej zw\u0142oki, zgodnie z procedur\u0105 okre\u015blon\u0105 w OWU.<\/p>\n\n\n\n Po ust\u0105pieniu bezpo\u015bredniego zagro\u017cenia nale\u017cy mo\u017cliwie szybko i dok\u0142adnie udokumentowa\u0107 skutki zdarzenia.<\/p>\n\n\n\n Trzeba wykona\u0107 zdj\u0119cia i nagrania pokazuj\u0105ce zar\u00f3wno og\u00f3lny zakres zniszcze\u0144, jak i poszczeg\u00f3lne uszkodzone elementy wyposa\u017cenia czy konstrukcji budynku.<\/p>\n\n\n\n Zawsze twierdz\u0119, \u017ce w takiej sytuacji nie nale\u017cy \u201e\u017ca\u0142owa\u0107 aparatu\u201d. Lepiej wykona\u0107 wi\u0119cej zdj\u0119\u0107, z r\u00f3\u017cnych odleg\u0142o\u015bci i perspektyw, tak aby mo\u017cliwie dok\u0142adnie udokumentowa\u0107 miejsce szkody, jej skal\u0119 oraz uszkodzone przedmioty i elementy budynku.<\/p>\n\n\n\n Uszkodzone urz\u0105dzenia, np. elektronik\u0119, ma\u0142e AGD czy niekt\u00f3re meble, warto pozostawi\u0107 i odpowiednio zabezpieczy\u0107, poniewa\u017c ubezpieczyciel mo\u017ce chcie\u0107 dokona\u0107 ich ogl\u0119dzin.<\/p>\n\n\n\n W przypadku szk\u00f3d zwi\u0105zanych z przepi\u0119ciami i wy\u0142adowaniami atmosferycznymi mog\u0105 zosta\u0107 zlecone dodatkowe badania przyczyn uszkodze\u0144, wykonywane przez serwisy lub specjalist\u00f3w z danej bran\u017cy.<\/p>\n\n\n\n Likwidacj\u0119 skutk\u00f3w zdarzenia nale\u017cy rozpocz\u0105\u0107 od element\u00f3w najwa\u017cniejszych – konstrukcyjnych oraz zabezpieczaj\u0105cych obiekt przed dalszymi zniszczeniami.<\/p>\n\n\n\n W przypadku korzystania z odp\u0142atnej pomocy os\u00f3b prywatnych przy zabezpieczaniu miejsca szkody dowodem poniesionych koszt\u00f3w mo\u017ce by\u0107 odpowiednio sporz\u0105dzone o\u015bwiadczenie wskazuj\u0105ce osoby, wykonane prace oraz rzeczywi\u015bcie zap\u0142acone kwoty.<\/p>\n\n\n\n Nie nale\u017cy natomiast zalicza\u0107 do koszt\u00f3w szkody warto\u015bci prac wykonywanych nieodp\u0142atnie, w tym dzia\u0142a\u0144 realizowanych bezp\u0142atnie przez s\u0142u\u017cby ratownicze.<\/p>\n\n\n\n Trzeba zawsze zbiera\u0107 i przechowywa\u0107 faktury oraz rachunki za zakup materia\u0142\u00f3w zabezpieczaj\u0105cych, osuszanie pomieszcze\u0144, odpompowanie wody i inne odp\u0142atne dzia\u0142ania ratunkowe. Dokumenty te b\u0119d\u0105 potrzebne przy rozliczaniu poniesionych koszt\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n Zak\u0142ady ubezpiecze\u0144 mog\u0105 z w\u0142asnej inicjatywy lub na wniosek poszkodowanego wyp\u0142aca\u0107 tzw. kwoty bezsporne.<\/p>\n\n\n\n W praktyce s\u0105 to \u015brodki wyp\u0142acane jeszcze przed zako\u0144czeniem ca\u0142ego procesu likwidacji szkody, kt\u00f3re pozwalaj\u0105 poszkodowanemu rozpocz\u0105\u0107 niezb\u0119dne prace. Wyp\u0142acona wcze\u015bniej kwota zostanie nast\u0119pnie uwzgl\u0119dniona przy ko\u0144cowym rozliczeniu odszkodowania.<\/p>\n\n\n\n Zdarza si\u0119, \u017ce kilka dni po zg\u0142oszeniu szkody poszkodowany otrzymuje pierwszy przelew i uznaje jego wysoko\u015b\u0107 za zbyt nisk\u0105. Pytania w takich sytuacjach trafiaj\u0105 r\u00f3wnie\u017c do agent\u00f3w i OFWCA. Warto wi\u0119c wyja\u015bnia\u0107 klientom, czym jest kwota bezsporna i \u017ce jej wyp\u0142ata nie musi oznacza\u0107 zako\u0144czenia ca\u0142ego post\u0119powania likwidacyjnego.<\/p>\n\n\n\n Poszkodowani zawsze mog\u0105 zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 do swojego agenta o pomoc, m.in. przy zg\u0142oszeniu szkody czy odnalezieniu w\u0142a\u015bciwej procedury post\u0119powania.<\/p>\n\n\n\n Osobi\u015bcie uwa\u017cam jednak, \u017ce w przypadku wi\u0119kszych szk\u00f3d, szczeg\u00f3lnie zdarze\u0144 masowych spowodowanych np. powodzi\u0105, huraganem czy gwa\u0142townymi burzami, dystrybutorzy ubezpiecze\u0144 – agenci i OFWCA – powinni sami nawi\u0105za\u0107 kontakt ze swoimi ubezpieczonymi.<\/p>\n\n\n\n Dla klienta jest to okres ogromnego stresu i zdenerwowania. Pomoc osoby, kt\u00f3r\u0105 zna i od kt\u00f3rej kupi\u0142 polis\u0119, mo\u017ce by\u0107 w takiej sytuacji szczeg\u00f3lnie cenna. Jest to r\u00f3wnie\u017c wsparcie dla ubezpieczyciela, kt\u00f3ry przy masowych zdarzeniach nie zawsze jest w stanie w kr\u00f3tkim czasie dotrze\u0107 do wszystkich poszkodowanych.<\/p>\n\n\n\n Zdarzenia losowe przychodz\u0105 znienacka i bardzo cz\u0119sto nie daj\u0105 czasu na reakcj\u0119. Grad potrafi w ci\u0105gu kilku chwil zniszczy\u0107 jab\u0142onie, bor\u00f3wki, rzepak czy pszenic\u0119. Przechodzi przez pola i zostawia po sobie ogromne straty. Podobnie jest w przypadku innych gwa\u0142townych zjawisk atmosferycznych i kl\u0119sk \u017cywio\u0142owych.<\/p>\n\n\n\n Wraz ze zmianami klimatycznymi musimy liczy\u0107 si\u0119 z wyst\u0119powaniem kolejnych ekstremalnych zjawisk pogodowych.<\/p>\n\n\n\n Dlatego przygotowani musz\u0105 by\u0107 nie tylko w\u0142a\u015bciciele nieruchomo\u015bci czy przedsi\u0119biorcy. Przygotowani powinni by\u0107 r\u00f3wnie\u017c agenci i OFWCA<\/strong>, kt\u00f3rzy po wyst\u0105pieniu szkody cz\u0119sto staj\u0105 si\u0119 dla klienta pierwszym \u017ar\u00f3d\u0142em informacji i wsparcia.<\/p>\n\n\n\n Dobra obs\u0142uga ubezpieczeniowa nie ko\u0144czy si\u0119 przecie\u017c w momencie wystawienia polisy. Jej prawdziwa warto\u015b\u0107 bardzo cz\u0119sto ujawnia si\u0119 dopiero wtedy, gdy wydarzy si\u0119 szkoda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Niemal codziennie, szczeg\u00f3lnie po ekstremalnych upa\u0142ach, nast\u0119puje gwa\u0142towne za\u0142amanie pogody. Synoptycy i Rz\u0105dowe Centrum Bezpiecze\u0144stwa ostrzegaj\u0105 przed silnymi…\n","protected":false},"author":4,"featured_media":4739,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_appearance_grid":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0},"categories":[14],"tags":[],"yoast_head":"\nKiedy mo\u017cna zacz\u0105\u0107 ratowa\u0107 i zabezpiecza\u0107 mienie?<\/h2>\n\n\n\n
Czy ubezpieczyciel zwr\u00f3ci koszty ratowania mienia?<\/h2>\n\n\n\n
Zalany samoch\u00f3d? Nie pr\u00f3buj uruchamia\u0107 silnika<\/h2>\n\n\n\n
Czy trzeba czeka\u0107 na rzeczoznawc\u0119?<\/h2>\n\n\n\n
Dokumentacja szkody – tutaj nie warto \u201e\u017ca\u0142owa\u0107 aparatu\u201d<\/h2>\n\n\n\n
Od czego rozpocz\u0105\u0107 usuwanie szkody?<\/h2>\n\n\n\n
Kwota bezsporna to nie zawsze ostateczne odszkodowanie<\/h2>\n\n\n\n
Po du\u017cej szkodzie rola agenta nie powinna ko\u0144czy\u0107 si\u0119 na sprzeda\u017cy polisy<\/h2>\n\n\n\n
Agent musi by\u0107 przygotowany, zanim wydarzy si\u0119 szkoda<\/h2>\n\n\n\n