{"id":403,"date":"2026-03-11T11:14:19","date_gmt":"2026-03-11T10:14:19","guid":{"rendered":"https:\/\/ma-news.stg.epicdev.pl\/?p=403"},"modified":"2026-05-04T11:17:13","modified_gmt":"2026-05-04T09:17:13","slug":"klient-2-0-szybki-cyfrowy-wymagajacy-jak-odpowiedziec-na-jego-potrzeby","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/insurtech-ai\/klient-2-0-szybki-cyfrowy-wymagajacy-jak-odpowiedziec-na-jego-potrzeby\/","title":{"rendered":"Klient 2.0: szybki, cyfrowy, wymagaj\u0105cy \u2013 jak odpowiedzie\u0107 na jego potrzeby?"},"content":{"rendered":"\n

Klient ubezpieczeniowy w 2025 roku nie szuka ju\u017c \u201epolisy\u201d, tylko \u015bwi\u0119tego spokoju. Chce mie\u0107 wszystko za\u0142atwione mo\u017cliwie bezbole\u015bnie: najlepiej w telefonie, w kilka klikni\u0119\u0107, przy okazji innych spraw. Ubezpieczenia maj\u0105 po prostu dzia\u0142a\u0107 w tle jego \u017cycia, zamiast go zajmowa\u0107. <\/strong>Dla agent\u00f3w to ogromna zmiana, ale te\u017c szansa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Jeszcze niedawno standardem by\u0142 telefon do biura, umawianie wizyty i papierowa polisa l\u0105duj\u0105ca w segregatorze. Dzisiaj klient zaczyna od internetu: por\u00f3wnuje oferty online, czyta opinie, sprawdza warunki ochrony. Jednocze\u015bnie wcale nie rezygnuje z pomocy agenta – nadal potrzebuje kogo\u015b, kto przet\u0142umaczy skomplikowane zapisy OWU na prosty j\u0119zyk, pomo\u017ce podj\u0105\u0107 decyzj\u0119 i jest godny zaufania. R\u00f3\u017cnica polega na tym, \u017ce ten kontakt ma by\u0107 szybki, konkretny i mo\u017cliwie wygodny. Klient jest przyzwyczajony do \u015bwiata aplikacji bankowych, zakup\u00f3w w e-sklepach i natychmiastowych p\u0142atno\u015bci. Podobnego poziomu wygody oczekuje od bran\u017cy ubezpieczeniowej. Cyfrowa relacja z agentem staje si\u0119 wi\u0119c norm\u0105. Klient chce mie\u0107 dost\u0119p do swoich polis bez konieczno\u015bci przeszukiwania maili czy papier\u00f3w. Chce wiedzie\u0107, do kiedy obowi\u0105zuje ochrona, co dok\u0142adnie obejmuje polisa i kiedy powinien j\u0105 odnowi\u0107. A przede wszystkim chce to wszystko sprawdzi\u0107 o dowolnej porze, z poziomu telefonu.<\/p>\n\n\n\n

Cyfrowa relacja z agentem jako nowa norma<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Z tej perspektywy \u201ecyfrowo\u201d nie jest pustym has\u0142em, ale bardzo konkretn\u0105 warto\u015bci\u0105. Chodzi o to, aby klient m\u00f3g\u0142 jednym gestem otworzy\u0107 aplikacj\u0119 i zobaczy\u0107 pe\u0142ny obraz swojego ubezpieczeniowego \u015bwiata. Aplikacja mobilna Twoje Polisy Alwis, doskonale wpisuje si\u0119 w takie podej\u015bcie. Klient zyskuje w niej przegl\u0105d wszystkich polis zawartych u agenta Alwis, z dok\u0142adnymi informacjami o zakresie ochrony i terminach obowi\u0105zywania. Znika problem zgubionych dokument\u00f3w i gor\u0105czkowego szukania maili sprzed kilku lat. Dodatkowym atutem jest integracja z Google Wallet. Polisy mog\u0105 trafi\u0107 do cyfrowego portfela obok kart p\u0142atniczych czy bilet\u00f3w, co jeszcze bardziej zbli\u017ca ubezpieczenia do codziennych nawyk\u00f3w klienta. Zamiast kojarzy\u0107 polis\u0119 z szuflad\u0105 w domu, klient zaczyna kojarzy\u0107 j\u0105 z telefonem – urz\u0105dzeniem, kt\u00f3rego praktycznie nigdy nie odk\u0142ada.<\/p>\n\n\n\n

Klient nie chce czeka\u0107 \u2013 chce dzia\u0142a\u0107<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Szybko\u015b\u0107, w \u015bwiecie, w kt\u00f3rym przelew robi si\u0119 w kilkana\u015bcie sekund, a zakupy w internecie ko\u0144cz\u0105 kilkoma dotkni\u0119ciami ekranu, cierpliwo\u015b\u0107 klient\u00f3w do d\u0142ugich i rozci\u0105gni\u0119tych proces\u00f3w jest znikoma. To samo dotyczy ubezpiecze\u0144. Klient nie chce czeka\u0107 na odpowied\u017a kilka dni, nie ma ochoty \u015bledzi\u0107 skomplikowanej korespondencji mailowej i nie chce sam przedziera\u0107 si\u0119 przez wielostronicowe OWU. Oczekuje szybkiej reakcji, jasnej informacji i prostego dzia\u0142ania. Wcze\u015bniej wspomniana aplikacja Mapy Agent\u00f3w i Alwis pomaga t\u0119 potrzeb\u0119 zaspokoi\u0107. Zamiast dzwoni\u0107 i dopytywa\u0107, kiedy ko\u0144czy si\u0119 OC albo jak wygl\u0105da zakres ochrony, klient otrzymuje automatyczne przypomnienia o ko\u0144cz\u0105cych si\u0119 polisach i sam mo\u017ce sprawdzi\u0107 szczeg\u00f3\u0142y w aplikacji. Ma tak\u017ce mo\u017cliwo\u015b\u0107 szybkiego zakupu nowych produkt\u00f3w, na przyk\u0142ad ubezpieczenia turystycznego przed wyjazdem, korzystaj\u0105c z link\u00f3w i \u015bcie\u017cek przygotowanych przez agenta. Dla klienta oznacza to mniej formalno\u015bci, a dla agenta – mniej rutynowych telefon\u00f3w i wi\u0119cej czasu na realne doradztwo i realne zyski p\u0142yn\u0105ce z afiliacji.<\/p>\n\n\n\n

Asystent Agenta \u2013 AI, kt\u00f3re skraca godziny pracy do sekund<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Po drugiej stronie stoi jednak r\u00f3wnie wa\u017cna potrzeba: szybko\u015bci dzia\u0142ania samego agenta. To agent mierzy si\u0119 na co dzie\u0144 z pytaniami o to, jak dzia\u0142a holowanie za granic\u0105, jakie s\u0105 wy\u0142\u0105czenia przy szkodach spowodowanych wichur\u0105 albo czym konkretnie r\u00f3\u017cni si\u0119 oferta jednego towarzystwa od drugiego. R\u0119czne przekopywanie plik\u00f3w PDF i \u017cmudne szukanie zapis\u00f3w w OWU nie tylko zabiera czas, ale cz\u0119sto uniemo\u017cliwia udzielenie odpowiedzi od r\u0119ki. Tutaj w\u0142a\u015bnie pojawia si\u0119 Asystent Agenta, czyli narz\u0119dzie AI udost\u0119pniane na MapaAgentow.pl i dedykowanej aplikacji mobilnej. To w praktyce cyfrowy analizator OWU oparty o sztuczn\u0105 inteligencj\u0119 i silniki LLM. Zamiast przewija\u0107 dokumenty i szuka\u0107 zapis\u00f3w na oko, agent wpisuje pytanie, a system w kilka sekund wyszukuje w\u0142a\u015bciwe fragmenty, porz\u0105dkuje je i pozwala szybko je por\u00f3wna\u0107. Mo\u017cliwo\u015b\u0107 analizowania wielu OWU jednocze\u015bnie sprawia, \u017ce por\u00f3wnanie ofert kilku towarzystw przestaje by\u0107 czasoch\u0142onnym zadaniem, a staje si\u0119 elementem rozmowy na \u017cywo z klientem. Co wa\u017cne, agent otrzymuje nie tylko odpowied\u017a, ale te\u017c odniesienie do konkretnego fragmentu dokumentu, co u\u0142atwia wyja\u015bnienie i buduje zaufanie.<\/p>\n\n\n\n

Technologie, kt\u00f3re wspieraj\u0105 relacj\u0119, a nie j\u0105 zast\u0119puj\u0105<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Najwi\u0119ksza korzy\u015b\u0107 pojawia si\u0119 wtedy, gdy oba rozwi\u0105zania (aplikacja Twoje Polisy Alwis i Asystent Agenta), traktuje si\u0119 jako elementy jednego ekosystemu zamiast osobne gad\u017cety. Klient zyskuje wygodny, nowoczesny dost\u0119p do swoich ubezpiecze\u0144 w telefonie, a agent dostaje do r\u0119ki inteligentne narz\u0119dzie, kt\u00f3re wzmacnia jego rol\u0119 doradcy i pozwala budowa\u0107 przewag\u0119 konkurencyjn\u0105. Taka wsp\u00f3\u0142praca technologii z codzienn\u0105 praktyk\u0105 agencyjn\u0105 przek\u0142ada si\u0119 na bardzo konkretne efekty. Relacja staje si\u0119 bardziej cyfrowa, bo znacz\u0105ca cz\u0119\u015b\u0107 obs\u0142ugi przenosi si\u0119 do aplikacji i narz\u0119dzi online. Procesy staj\u0105 si\u0119 szybsze, poniewa\u017c zar\u00f3wno klient, jak i agent maj\u0105 dost\u0119p do informacji w czasie rzeczywistym, bez zb\u0119dnego szukania i odk\u0142adania decyzji. Ubezpieczenia zaczynaj\u0105 odbywa\u0107 si\u0119 \u201eprzy okazji\u201d innych zdarze\u0144 w \u017cyciu klienta, zamiast wymaga\u0107 odr\u0119bnych wypraw do biura.<\/p>\n\n\n\n

Trzy rzeczy, kt\u00f3re warto zrobi\u0107 ju\u017c dzi\u015b<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Wnioski s\u0105 do\u015b\u0107 proste. Po pierwsze, warto da\u0107 klientom narz\u0119dzie, kt\u00f3re oddaje im w r\u0119ce kontrol\u0119 nad polisami, aplikacj\u0119, w kt\u00f3rej maj\u0105 wgl\u0105d w wszystko, co kupili, i kt\u00f3ra przypomina im o najwa\u017cniejszych terminach. Po drugie, rozs\u0105dnie jest wesprze\u0107 w\u0142asn\u0105 prac\u0119 narz\u0119dziem takim jak Asystent Agenta, aby zamiast sp\u0119dza\u0107 godziny na analizie OWU, skupi\u0107 si\u0119 na rozmowie, doradztwie i budowaniu relacji. Po trzecie, dobrze jest spojrze\u0107 na ubezpieczenia z szerszej perspektywy, nie tylko jako na produkt, ale jako element wi\u0119kszych, \u017cyciowych scenariuszy klient\u00f3w. Zmiany w zachowaniach klient\u00f3w nie znikn\u0105. Im szybciej dostosujemy do nich spos\u00f3b pracy i wykorzystywane narz\u0119dzia, tym wi\u0119ksz\u0105 mamy szanse, na zbudowanie trwa\u0142ej przewagi na coraz bardziej konkurencyjnym rynku.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Klient ubezpieczeniowy w 2025 roku nie szuka ju\u017c \u201epolisy\u201d, tylko \u015bwi\u0119tego spokoju. Chce mie\u0107 wszystko za\u0142atwione mo\u017cliwie bezbole\u015bnie: najlepiej w telefonie, w kilka klikni\u0119\u0107, przy okazji innych spraw. Ubezpieczenia maj\u0105 po prostu dzia\u0142a\u0107 w tle jego \u017cycia, zamiast go zajmowa\u0107. Dla agent\u00f3w to ogromna zmiana, ale te\u017c szansa. Jeszcze niedawno standardem by\u0142 telefon do biura, […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":406,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-403","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-insurtech-ai"],"acf":[],"yoast_head":"\nKlient 2.0: szybki, cyfrowy, wymagaj\u0105cy \u2013 jak odpowiedzie\u0107 na jego potrzeby? - Mapa Agent\u00f3w - News<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/insurtech-ai\/klient-2-0-szybki-cyfrowy-wymagajacy-jak-odpowiedziec-na-jego-potrzeby\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Klient 2.0: szybki, cyfrowy, wymagaj\u0105cy \u2013 jak odpowiedzie\u0107 na jego potrzeby? - Mapa Agent\u00f3w - News\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Klient ubezpieczeniowy w 2025 roku nie szuka ju\u017c \u201epolisy\u201d, tylko \u015bwi\u0119tego spokoju. Chce mie\u0107 wszystko za\u0142atwione mo\u017cliwie bezbole\u015bnie: najlepiej w telefonie, w kilka klikni\u0119\u0107, przy okazji innych spraw. Ubezpieczenia maj\u0105 po prostu dzia\u0142a\u0107 w tle jego \u017cycia, zamiast go zajmowa\u0107. Dla agent\u00f3w to ogromna zmiana, ale te\u017c szansa. Jeszcze niedawno standardem by\u0142 telefon do biura, […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/insurtech-ai\/klient-2-0-szybki-cyfrowy-wymagajacy-jak-odpowiedziec-na-jego-potrzeby\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Mapa Agent\u00f3w - News\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-03-11T10:14:19+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-05-04T09:17:13+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Szkolenia-i-materialy-edukacyjne-5-1024x423.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"423\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Nikodem Bulanda\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Nikodem Bulanda\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/insurtech-ai\\\/klient-2-0-szybki-cyfrowy-wymagajacy-jak-odpowiedziec-na-jego-potrzeby\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/insurtech-ai\\\/klient-2-0-szybki-cyfrowy-wymagajacy-jak-odpowiedziec-na-jego-potrzeby\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Nikodem Bulanda\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/879a07fdc23b011f12ab518bd7e59a5a\"},\"headline\":\"Klient 2.0: szybki, cyfrowy, wymagaj\u0105cy \u2013 jak odpowiedzie\u0107 na jego potrzeby?\",\"datePublished\":\"2026-03-11T10:14:19+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-04T09:17:13+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/insurtech-ai\\\/klient-2-0-szybki-cyfrowy-wymagajacy-jak-odpowiedziec-na-jego-potrzeby\\\/\"},\"wordCount\":1037,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/insurtech-ai\\\/klient-2-0-szybki-cyfrowy-wymagajacy-jak-odpowiedziec-na-jego-potrzeby\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/05\\\/Szkolenia-i-materialy-edukacyjne-5.png\",\"articleSection\":[\"InsurTech & AI\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/insurtech-ai\\\/klient-2-0-szybki-cyfrowy-wymagajacy-jak-odpowiedziec-na-jego-potrzeby\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/insurtech-ai\\\/klient-2-0-szybki-cyfrowy-wymagajacy-jak-odpowiedziec-na-jego-potrzeby\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/insurtech-ai\\\/klient-2-0-szybki-cyfrowy-wymagajacy-jak-odpowiedziec-na-jego-potrzeby\\\/\",\"name\":\"Klient 2.0: szybki, cyfrowy, wymagaj\u0105cy \u2013 jak odpowiedzie\u0107 na jego potrzeby? - Mapa Agent\u00f3w - News\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/insurtech-ai\\\/klient-2-0-szybki-cyfrowy-wymagajacy-jak-odpowiedziec-na-jego-potrzeby\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/insurtech-ai\\\/klient-2-0-szybki-cyfrowy-wymagajacy-jak-odpowiedziec-na-jego-potrzeby\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/05\\\/Szkolenia-i-materialy-edukacyjne-5.png\",\"datePublished\":\"2026-03-11T10:14:19+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-04T09:17:13+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/879a07fdc23b011f12ab518bd7e59a5a\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/insurtech-ai\\\/klient-2-0-szybki-cyfrowy-wymagajacy-jak-odpowiedziec-na-jego-potrzeby\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/insurtech-ai\\\/klient-2-0-szybki-cyfrowy-wymagajacy-jak-odpowiedziec-na-jego-potrzeby\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/insurtech-ai\\\/klient-2-0-szybki-cyfrowy-wymagajacy-jak-odpowiedziec-na-jego-potrzeby\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/05\\\/Szkolenia-i-materialy-edukacyjne-5.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/05\\\/Szkolenia-i-materialy-edukacyjne-5.png\",\"width\":1650,\"height\":682},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/insurtech-ai\\\/klient-2-0-szybki-cyfrowy-wymagajacy-jak-odpowiedziec-na-jego-potrzeby\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Strona g\u0142\u00f3wna\",\"item\":\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Klient 2.0: szybki, cyfrowy, wymagaj\u0105cy \u2013 jak odpowiedzie\u0107 na jego potrzeby?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/\",\"name\":\"Mapa Agent\u00f3w - News\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/879a07fdc23b011f12ab518bd7e59a5a\",\"name\":\"Nikodem Bulanda\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7b5a71a624a1efc1100a1a1e3ef3cc7dc0c998a0009fabbb44fe6d25521ed526?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7b5a71a624a1efc1100a1a1e3ef3cc7dc0c998a0009fabbb44fe6d25521ed526?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7b5a71a624a1efc1100a1a1e3ef3cc7dc0c998a0009fabbb44fe6d25521ed526?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Nikodem Bulanda\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Klient 2.0: szybki, cyfrowy, wymagaj\u0105cy \u2013 jak odpowiedzie\u0107 na jego potrzeby? - Mapa Agent\u00f3w - News","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/insurtech-ai\/klient-2-0-szybki-cyfrowy-wymagajacy-jak-odpowiedziec-na-jego-potrzeby\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Klient 2.0: szybki, cyfrowy, wymagaj\u0105cy \u2013 jak odpowiedzie\u0107 na jego potrzeby? - Mapa Agent\u00f3w - News","og_description":"Klient ubezpieczeniowy w 2025 roku nie szuka ju\u017c \u201epolisy\u201d, tylko \u015bwi\u0119tego spokoju. Chce mie\u0107 wszystko za\u0142atwione mo\u017cliwie bezbole\u015bnie: najlepiej w telefonie, w kilka klikni\u0119\u0107, przy okazji innych spraw. Ubezpieczenia maj\u0105 po prostu dzia\u0142a\u0107 w tle jego \u017cycia, zamiast go zajmowa\u0107. Dla agent\u00f3w to ogromna zmiana, ale te\u017c szansa. Jeszcze niedawno standardem by\u0142 telefon do biura, […]","og_url":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/insurtech-ai\/klient-2-0-szybki-cyfrowy-wymagajacy-jak-odpowiedziec-na-jego-potrzeby\/","og_site_name":"Mapa Agent\u00f3w - News","article_published_time":"2026-03-11T10:14:19+00:00","article_modified_time":"2026-05-04T09:17:13+00:00","og_image":[{"width":1024,"height":423,"url":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Szkolenia-i-materialy-edukacyjne-5-1024x423.png","type":"image\/png"}],"author":"Nikodem Bulanda","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"Nikodem Bulanda","Szacowany czas czytania":"5 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/insurtech-ai\/klient-2-0-szybki-cyfrowy-wymagajacy-jak-odpowiedziec-na-jego-potrzeby\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/insurtech-ai\/klient-2-0-szybki-cyfrowy-wymagajacy-jak-odpowiedziec-na-jego-potrzeby\/"},"author":{"name":"Nikodem Bulanda","@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/#\/schema\/person\/879a07fdc23b011f12ab518bd7e59a5a"},"headline":"Klient 2.0: szybki, cyfrowy, wymagaj\u0105cy \u2013 jak odpowiedzie\u0107 na jego potrzeby?","datePublished":"2026-03-11T10:14:19+00:00","dateModified":"2026-05-04T09:17:13+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/insurtech-ai\/klient-2-0-szybki-cyfrowy-wymagajacy-jak-odpowiedziec-na-jego-potrzeby\/"},"wordCount":1037,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/insurtech-ai\/klient-2-0-szybki-cyfrowy-wymagajacy-jak-odpowiedziec-na-jego-potrzeby\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Szkolenia-i-materialy-edukacyjne-5.png","articleSection":["InsurTech & AI"],"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/insurtech-ai\/klient-2-0-szybki-cyfrowy-wymagajacy-jak-odpowiedziec-na-jego-potrzeby\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/insurtech-ai\/klient-2-0-szybki-cyfrowy-wymagajacy-jak-odpowiedziec-na-jego-potrzeby\/","url":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/insurtech-ai\/klient-2-0-szybki-cyfrowy-wymagajacy-jak-odpowiedziec-na-jego-potrzeby\/","name":"Klient 2.0: szybki, cyfrowy, wymagaj\u0105cy \u2013 jak odpowiedzie\u0107 na jego potrzeby? - Mapa Agent\u00f3w - News","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/insurtech-ai\/klient-2-0-szybki-cyfrowy-wymagajacy-jak-odpowiedziec-na-jego-potrzeby\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/insurtech-ai\/klient-2-0-szybki-cyfrowy-wymagajacy-jak-odpowiedziec-na-jego-potrzeby\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Szkolenia-i-materialy-edukacyjne-5.png","datePublished":"2026-03-11T10:14:19+00:00","dateModified":"2026-05-04T09:17:13+00:00","author":{"@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/#\/schema\/person\/879a07fdc23b011f12ab518bd7e59a5a"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/insurtech-ai\/klient-2-0-szybki-cyfrowy-wymagajacy-jak-odpowiedziec-na-jego-potrzeby\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/insurtech-ai\/klient-2-0-szybki-cyfrowy-wymagajacy-jak-odpowiedziec-na-jego-potrzeby\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/insurtech-ai\/klient-2-0-szybki-cyfrowy-wymagajacy-jak-odpowiedziec-na-jego-potrzeby\/#primaryimage","url":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Szkolenia-i-materialy-edukacyjne-5.png","contentUrl":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Szkolenia-i-materialy-edukacyjne-5.png","width":1650,"height":682},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/insurtech-ai\/klient-2-0-szybki-cyfrowy-wymagajacy-jak-odpowiedziec-na-jego-potrzeby\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Strona g\u0142\u00f3wna","item":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Klient 2.0: szybki, cyfrowy, wymagaj\u0105cy \u2013 jak odpowiedzie\u0107 na jego potrzeby?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/#website","url":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/","name":"Mapa Agent\u00f3w - News","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/#\/schema\/person\/879a07fdc23b011f12ab518bd7e59a5a","name":"Nikodem Bulanda","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7b5a71a624a1efc1100a1a1e3ef3cc7dc0c998a0009fabbb44fe6d25521ed526?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7b5a71a624a1efc1100a1a1e3ef3cc7dc0c998a0009fabbb44fe6d25521ed526?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7b5a71a624a1efc1100a1a1e3ef3cc7dc0c998a0009fabbb44fe6d25521ed526?s=96&d=mm&r=g","caption":"Nikodem Bulanda"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/403","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=403"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/403\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":407,"href":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/403\/revisions\/407"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media\/406"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=403"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=403"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=403"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}