{"id":466,"date":"2026-01-21T14:10:29","date_gmt":"2026-01-21T13:10:29","guid":{"rendered":"https:\/\/ma-news.stg.epicdev.pl\/?p=466"},"modified":"2026-05-04T14:10:54","modified_gmt":"2026-05-04T12:10:54","slug":"cyfrowa-transformacja-ubezpieczen-gdzie-jestesmy-a-gdzie-chca-byc-nasi-klienci","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/top-news\/cyfrowa-transformacja-ubezpieczen-gdzie-jestesmy-a-gdzie-chca-byc-nasi-klienci\/","title":{"rendered":"Cyfrowa transformacja ubezpiecze\u0144: Gdzie jeste\u015bmy, a gdzie chc\u0105 by\u0107 nasi klienci?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"p-rc_308f049da371dd22-45\">Ostatnie lata przynios\u0142y sektorowi ubezpieczeniowemu wyzwania, jakich nie znali\u015bmy od dekad. Pandemia, niepewno\u015b\u0107 geopolityczna i galopuj\u0105ca inflacja nie tylko zmieni\u0142y krajobraz gospodarczy, ale przede wszystkim trwale przekszta\u0142ci\u0142y zachowania i oczekiwania naszych klient\u00f3w<sup><\/sup>. Druga edycja raportu Polskiej Izby Ubezpiecze\u0144 (PIU) \u201eCyfryzacja sektora ubezpiecze\u0144 w Polsce\u201d dostarcza nam, profesjonalistom bran\u017cy, bezcennych danych pozwalaj\u0105cych zrozumie\u0107, w kt\u00f3rym miejscu \u015bcie\u017cki digitalizacji aktualnie si\u0119 znajdujemy<sup><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Paradoks finalizacji zakupu: Cyfrowy research vs. Tradycyjny domyk<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"p-rc_308f049da371dd22-46\">Z raportu wy\u0142ania si\u0119 obraz klienta, kt\u00f3ry sprawnie porusza si\u0119 w \u015bwiecie online na etapie poszukiwania informacji, ale wci\u0105\u017c potrzebuje \u201eczynnika ludzkiego\u201d w kluczowych momentach<sup><\/sup><sup><\/sup><sup><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Wyszukiwanie i por\u00f3wnywanie:<\/strong> Co drugi klient korzysta z co najmniej trzech kana\u0142\u00f3w przed wyborem polisy. Por\u00f3wnywarki (33%) i wyszukiwarki (30%) s\u0105 standardem, ale to wizyta w plac\u00f3wce (40%) wci\u0105\u017c dominuje jako preferowana forma kontaktu.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sprzeda\u017c:<\/strong> Tutaj nast\u0119puje najciekawsze zjawisko \u2013 mimo cyfrowego researchu, a\u017c 44% respondent\u00f3w finalizuje zakup u agenta lub w plac\u00f3wce. Dlaczego? G\u0142\u00f3wn\u0105 barier\u0105 (45%) jest brak mo\u017cliwo\u015bci rozmowy z cz\u0142owiekiem. Klienci boj\u0105 si\u0119 b\u0142\u0119d\u00f3w w doborze zakresu ochrony i potrzebuj\u0105 potwierdzenia ze strony eksperta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Likwidacja szk\u00f3d: Frontem do klienta (i technologii)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"p-rc_308f049da371dd22-49\">Likwidacja szk\u00f3d to \u201emoment prawdy\u201d dla ka\u017cdego ubezpieczyciela<sup><\/sup>. Dane PIU napawaj\u0105 optymizmem \u2013 a\u017c 70% klient\u00f3w ocenia proces zg\u0142aszania szkody online jako prosty i \u0142atwy<sup><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Czego oczekuj\u0105 klienci?<\/strong> Priorytetem jest mo\u017cliwo\u015b\u0107 przes\u0142ania zdj\u0119\u0107 i dokumentacji przez platform\u0119 (75%) oraz \u015bledzenie statusu sprawy online (66%).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rola hybrydy:<\/strong> Mimo wysokiej oceny kana\u0142\u00f3w zdalnych, tylko 18% klient\u00f3w jest gotowych na proces w pe\u0142ni cyfrowy. Ponad po\u0142owa chce \u0142\u0105czy\u0107 digitalizacj\u0119 z bezpo\u015brednim wsparciem agenta w kluczowych etapach.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Innowacje: Mi\u0119dzy wizj\u0105 a pragmatyzmem<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"p-rc_308f049da371dd22-52\">Bran\u017ca ubezpieczeniowa nie stoi w miejscu, cho\u0107 tempo adaptacji niekt\u00f3rych technologii jest zr\u00f3\u017cnicowane<sup><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Standardy jutra:<\/strong> Ubezpieczyciele zgodnie wskazuj\u0105, \u017ce najwi\u0119kszy wp\u0142yw na transformacj\u0119 b\u0119d\u0105 mia\u0142y: sztuczna inteligencja (AI), kana\u0142y self-service oraz cyfrowe potwierdzanie to\u017csamo\u015bci.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Produkty \u201eon-demand\u201d i micro:<\/strong> M\u0142odsze pokolenie (18-25 lat) wykazuje ogromne zainteresowanie ubezpieczeniami na \u017c\u0105danie (66%) oraz ochron\u0105 od cyberprzest\u0119pczo\u015bci (65%). To jasny sygna\u0142, w kt\u00f3r\u0105 stron\u0119 powinna ewoluowa\u0107 oferta produktowa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bariery:<\/strong> Technologie takie jak telematyka czy IoT (Internet Rzeczy) wci\u0105\u017c napotykaj\u0105 op\u00f3r \u2013 35% firm zrezygnowa\u0142o z ich wdra\u017cania z powodu niskiego zainteresowania klient\u00f3w i wysokich koszt\u00f3w.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pi\u0119\u0107 twarzy ubezpieczonego: Analiza person<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"p-rc_308f049da371dd22-56\">Raport identyfikuje pi\u0119\u0107 segment\u00f3w klient\u00f3w \u2013 od <strong>\u201eCyfrowej Celiny\u201d<\/strong> (16%), kt\u00f3ra unika kontaktu z agentem i ceni szybko\u015b\u0107, po <strong>\u201eTradycyjnego Tadeusza\u201d<\/strong> (29%), dla kt\u00f3rego bezpo\u015brednia relacja jest fundamentem bezpiecze\u0144stwa<sup><\/sup><sup><\/sup><sup><\/sup><sup><\/sup>. Naszym wyzwaniem jest budowanie omnikana\u0142owo\u015bci, kt\u00f3ra obs\u0142u\u017cy oba te kra\u0144ce spektrum, oferuj\u0105c p\u0142ynne przechodzenie mi\u0119dzy \u015bwiatem online i offline<sup><\/sup><sup><\/sup><sup><\/sup><sup><\/sup><sup><\/sup><sup><\/sup><sup><\/sup><sup><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wnioski dla bran\u017cy<\/h3>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Zamykanie luki cyfrowej:<\/strong> Najwi\u0119ksza dysproporcja mi\u0119dzy oczekiwaniami a ofert\u0105 wyst\u0119puje na etapie odnowienia polisy \u2013 tylko 34% ubezpieczycieli oferuje tu pe\u0142ne kana\u0142y cyfrowe, podczas gdy klienci masowo ich oczekuj\u0105.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>AI nie zast\u0105pi relacji (jeszcze):<\/strong> Sztuczna inteligencja powinna wspiera\u0107 procesy back-office i proste zapytania, ale w momentach krytycznych (sprzeda\u017c z\u0142o\u017conych produkt\u00f3w, trudna likwidacja) kompetentny doradca pozostaje niezast\u0105piony.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cyberbezpiecze\u0144stwo to fundament:<\/strong> Zaufanie do technologii (lub jego brak) jest kluczowym czynnikiem hamuj\u0105cym digitalizacj\u0119 sprzeda\u017cy. Inwestycja w bezpieczn\u0105 infrastruktur\u0119 to nie koszt, a inwestycja w sprzeda\u017c.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"p-rc_308f049da371dd22-60\">Bran\u017ca ubezpieczeniowa w Polsce przechodzi ewolucj\u0119, nie rewolucj\u0119. Kluczem do sukcesu nie jest wyb\u00f3r mi\u0119dzy \u201eGo Digital\u201d (klient) a \u201eBe Digital\u201d (procesy wewn\u0119trzne), lecz ich r\u00f3wnoleg\u0142y rozw\u00f3j w s\u0142u\u017cbie budowania trwa\u0142ej relacji z ubezpieczonym<sup><\/sup><sup><\/sup><sup><\/sup><sup><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"p-rc_308f049da371dd22-61\"><strong>\u0179r\u00f3d\u0142o danych:<\/strong> Raport Polskiej Izby Ubezpiecze\u0144 (PIU) przygotowany we wsp\u00f3\u0142pracy z Accenture: <em><a href=\"https:\/\/piu.org.pl\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Raport-Ubezpieczenia-na-zycie-2025.01.31-light.pdf\">\u201eCyfryzacja sektora ubezpiecze\u0144 w Polsce. II edycja raportu\u201d<\/a><\/em> (2024). <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ostatnie lata przynios\u0142y sektorowi ubezpieczeniowemu wyzwania, jakich nie znali\u015bmy od dekad. Pandemia, niepewno\u015b\u0107 geopolityczna i galopuj\u0105ca inflacja nie tylko zmieni\u0142y krajobraz gospodarczy, ale przede wszystkim trwale przekszta\u0142ci\u0142y zachowania i oczekiwania naszych klient\u00f3w. Druga edycja raportu Polskiej Izby Ubezpiecze\u0144 (PIU) \u201eCyfryzacja sektora ubezpiecze\u0144 w Polsce\u201d dostarcza nam, profesjonalistom bran\u017cy, bezcennych danych pozwalaj\u0105cych zrozumie\u0107, w kt\u00f3rym miejscu [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":469,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[2,12],"tags":[],"class_list":["post-466","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-analizy-i-raporty","category-top-news"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Cyfrowa transformacja ubezpiecze\u0144: Gdzie jeste\u015bmy, a gdzie chc\u0105 by\u0107 nasi klienci? - Mapa Agent\u00f3w - News<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/top-news\/cyfrowa-transformacja-ubezpieczen-gdzie-jestesmy-a-gdzie-chca-byc-nasi-klienci\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Cyfrowa transformacja ubezpiecze\u0144: Gdzie jeste\u015bmy, a gdzie chc\u0105 by\u0107 nasi klienci? - Mapa Agent\u00f3w - News\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Ostatnie lata przynios\u0142y sektorowi ubezpieczeniowemu wyzwania, jakich nie znali\u015bmy od dekad. Pandemia, niepewno\u015b\u0107 geopolityczna i galopuj\u0105ca inflacja nie tylko zmieni\u0142y krajobraz gospodarczy, ale przede wszystkim trwale przekszta\u0142ci\u0142y zachowania i oczekiwania naszych klient\u00f3w. Druga edycja raportu Polskiej Izby Ubezpiecze\u0144 (PIU) \u201eCyfryzacja sektora ubezpiecze\u0144 w Polsce\u201d dostarcza nam, profesjonalistom bran\u017cy, bezcennych danych pozwalaj\u0105cych zrozumie\u0107, w kt\u00f3rym miejscu [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/top-news\/cyfrowa-transformacja-ubezpieczen-gdzie-jestesmy-a-gdzie-chca-byc-nasi-klienci\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Mapa Agent\u00f3w - News\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-01-21T13:10:29+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-05-04T12:10:54+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/magnific_modern-fintech-header-ima_2916546955-1024x701.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"701\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"MA NEWS\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"MA NEWS\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuty\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/top-news\\\/cyfrowa-transformacja-ubezpieczen-gdzie-jestesmy-a-gdzie-chca-byc-nasi-klienci\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/top-news\\\/cyfrowa-transformacja-ubezpieczen-gdzie-jestesmy-a-gdzie-chca-byc-nasi-klienci\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"MA NEWS\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/e8eb9dfc7946cf3d2b61ac4cdc9bb422\"},\"headline\":\"Cyfrowa transformacja ubezpiecze\u0144: Gdzie jeste\u015bmy, a gdzie chc\u0105 by\u0107 nasi klienci?\",\"datePublished\":\"2026-01-21T13:10:29+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-04T12:10:54+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/top-news\\\/cyfrowa-transformacja-ubezpieczen-gdzie-jestesmy-a-gdzie-chca-byc-nasi-klienci\\\/\"},\"wordCount\":630,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/top-news\\\/cyfrowa-transformacja-ubezpieczen-gdzie-jestesmy-a-gdzie-chca-byc-nasi-klienci\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/05\\\/magnific_modern-fintech-header-ima_2916546955.png\",\"articleSection\":[\"Analizy i Raporty\",\"Top NEWS\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/top-news\\\/cyfrowa-transformacja-ubezpieczen-gdzie-jestesmy-a-gdzie-chca-byc-nasi-klienci\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/top-news\\\/cyfrowa-transformacja-ubezpieczen-gdzie-jestesmy-a-gdzie-chca-byc-nasi-klienci\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/top-news\\\/cyfrowa-transformacja-ubezpieczen-gdzie-jestesmy-a-gdzie-chca-byc-nasi-klienci\\\/\",\"name\":\"Cyfrowa transformacja ubezpiecze\u0144: Gdzie jeste\u015bmy, a gdzie chc\u0105 by\u0107 nasi klienci? - Mapa Agent\u00f3w - News\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/top-news\\\/cyfrowa-transformacja-ubezpieczen-gdzie-jestesmy-a-gdzie-chca-byc-nasi-klienci\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/top-news\\\/cyfrowa-transformacja-ubezpieczen-gdzie-jestesmy-a-gdzie-chca-byc-nasi-klienci\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/05\\\/magnific_modern-fintech-header-ima_2916546955.png\",\"datePublished\":\"2026-01-21T13:10:29+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-04T12:10:54+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/e8eb9dfc7946cf3d2b61ac4cdc9bb422\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/top-news\\\/cyfrowa-transformacja-ubezpieczen-gdzie-jestesmy-a-gdzie-chca-byc-nasi-klienci\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/top-news\\\/cyfrowa-transformacja-ubezpieczen-gdzie-jestesmy-a-gdzie-chca-byc-nasi-klienci\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/top-news\\\/cyfrowa-transformacja-ubezpieczen-gdzie-jestesmy-a-gdzie-chca-byc-nasi-klienci\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/05\\\/magnific_modern-fintech-header-ima_2916546955.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/05\\\/magnific_modern-fintech-header-ima_2916546955.png\",\"width\":2336,\"height\":1600},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/top-news\\\/cyfrowa-transformacja-ubezpieczen-gdzie-jestesmy-a-gdzie-chca-byc-nasi-klienci\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Strona g\u0142\u00f3wna\",\"item\":\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Cyfrowa transformacja ubezpiecze\u0144: Gdzie jeste\u015bmy, a gdzie chc\u0105 by\u0107 nasi klienci?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/\",\"name\":\"Mapa Agent\u00f3w - News\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mapaagentow.pl\\\/news\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/e8eb9dfc7946cf3d2b61ac4cdc9bb422\",\"name\":\"MA NEWS\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/956d26a2c4f8bf59d9b0c1788b42ba068d9a657032f96a3e92e5633f3f44eefc?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/956d26a2c4f8bf59d9b0c1788b42ba068d9a657032f96a3e92e5633f3f44eefc?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/956d26a2c4f8bf59d9b0c1788b42ba068d9a657032f96a3e92e5633f3f44eefc?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"MA NEWS\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Cyfrowa transformacja ubezpiecze\u0144: Gdzie jeste\u015bmy, a gdzie chc\u0105 by\u0107 nasi klienci? - Mapa Agent\u00f3w - News","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/top-news\/cyfrowa-transformacja-ubezpieczen-gdzie-jestesmy-a-gdzie-chca-byc-nasi-klienci\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Cyfrowa transformacja ubezpiecze\u0144: Gdzie jeste\u015bmy, a gdzie chc\u0105 by\u0107 nasi klienci? - Mapa Agent\u00f3w - News","og_description":"Ostatnie lata przynios\u0142y sektorowi ubezpieczeniowemu wyzwania, jakich nie znali\u015bmy od dekad. Pandemia, niepewno\u015b\u0107 geopolityczna i galopuj\u0105ca inflacja nie tylko zmieni\u0142y krajobraz gospodarczy, ale przede wszystkim trwale przekszta\u0142ci\u0142y zachowania i oczekiwania naszych klient\u00f3w. Druga edycja raportu Polskiej Izby Ubezpiecze\u0144 (PIU) \u201eCyfryzacja sektora ubezpiecze\u0144 w Polsce\u201d dostarcza nam, profesjonalistom bran\u017cy, bezcennych danych pozwalaj\u0105cych zrozumie\u0107, w kt\u00f3rym miejscu [&hellip;]","og_url":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/top-news\/cyfrowa-transformacja-ubezpieczen-gdzie-jestesmy-a-gdzie-chca-byc-nasi-klienci\/","og_site_name":"Mapa Agent\u00f3w - News","article_published_time":"2026-01-21T13:10:29+00:00","article_modified_time":"2026-05-04T12:10:54+00:00","og_image":[{"width":1024,"height":701,"url":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/magnific_modern-fintech-header-ima_2916546955-1024x701.png","type":"image\/png"}],"author":"MA NEWS","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"MA NEWS","Szacowany czas czytania":"4 minuty"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/top-news\/cyfrowa-transformacja-ubezpieczen-gdzie-jestesmy-a-gdzie-chca-byc-nasi-klienci\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/top-news\/cyfrowa-transformacja-ubezpieczen-gdzie-jestesmy-a-gdzie-chca-byc-nasi-klienci\/"},"author":{"name":"MA NEWS","@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/#\/schema\/person\/e8eb9dfc7946cf3d2b61ac4cdc9bb422"},"headline":"Cyfrowa transformacja ubezpiecze\u0144: Gdzie jeste\u015bmy, a gdzie chc\u0105 by\u0107 nasi klienci?","datePublished":"2026-01-21T13:10:29+00:00","dateModified":"2026-05-04T12:10:54+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/top-news\/cyfrowa-transformacja-ubezpieczen-gdzie-jestesmy-a-gdzie-chca-byc-nasi-klienci\/"},"wordCount":630,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/top-news\/cyfrowa-transformacja-ubezpieczen-gdzie-jestesmy-a-gdzie-chca-byc-nasi-klienci\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/magnific_modern-fintech-header-ima_2916546955.png","articleSection":["Analizy i Raporty","Top NEWS"],"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/top-news\/cyfrowa-transformacja-ubezpieczen-gdzie-jestesmy-a-gdzie-chca-byc-nasi-klienci\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/top-news\/cyfrowa-transformacja-ubezpieczen-gdzie-jestesmy-a-gdzie-chca-byc-nasi-klienci\/","url":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/top-news\/cyfrowa-transformacja-ubezpieczen-gdzie-jestesmy-a-gdzie-chca-byc-nasi-klienci\/","name":"Cyfrowa transformacja ubezpiecze\u0144: Gdzie jeste\u015bmy, a gdzie chc\u0105 by\u0107 nasi klienci? - Mapa Agent\u00f3w - News","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/top-news\/cyfrowa-transformacja-ubezpieczen-gdzie-jestesmy-a-gdzie-chca-byc-nasi-klienci\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/top-news\/cyfrowa-transformacja-ubezpieczen-gdzie-jestesmy-a-gdzie-chca-byc-nasi-klienci\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/magnific_modern-fintech-header-ima_2916546955.png","datePublished":"2026-01-21T13:10:29+00:00","dateModified":"2026-05-04T12:10:54+00:00","author":{"@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/#\/schema\/person\/e8eb9dfc7946cf3d2b61ac4cdc9bb422"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/top-news\/cyfrowa-transformacja-ubezpieczen-gdzie-jestesmy-a-gdzie-chca-byc-nasi-klienci\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/top-news\/cyfrowa-transformacja-ubezpieczen-gdzie-jestesmy-a-gdzie-chca-byc-nasi-klienci\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/top-news\/cyfrowa-transformacja-ubezpieczen-gdzie-jestesmy-a-gdzie-chca-byc-nasi-klienci\/#primaryimage","url":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/magnific_modern-fintech-header-ima_2916546955.png","contentUrl":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/magnific_modern-fintech-header-ima_2916546955.png","width":2336,"height":1600},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/top-news\/cyfrowa-transformacja-ubezpieczen-gdzie-jestesmy-a-gdzie-chca-byc-nasi-klienci\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Strona g\u0142\u00f3wna","item":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Cyfrowa transformacja ubezpiecze\u0144: Gdzie jeste\u015bmy, a gdzie chc\u0105 by\u0107 nasi klienci?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/#website","url":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/","name":"Mapa Agent\u00f3w - News","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/#\/schema\/person\/e8eb9dfc7946cf3d2b61ac4cdc9bb422","name":"MA NEWS","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/956d26a2c4f8bf59d9b0c1788b42ba068d9a657032f96a3e92e5633f3f44eefc?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/956d26a2c4f8bf59d9b0c1788b42ba068d9a657032f96a3e92e5633f3f44eefc?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/956d26a2c4f8bf59d9b0c1788b42ba068d9a657032f96a3e92e5633f3f44eefc?s=96&d=mm&r=g","caption":"MA NEWS"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/466","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=466"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/466\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":470,"href":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/466\/revisions\/470"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media\/469"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=466"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=466"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mapaagentow.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=466"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}